Agent d’accueil

Centre social de Marie-Galante; Capesterre-de-Marie-Galante; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Centre social de Marie-Galante recherche un agent d’accueil pour assurer l’accueil physique des usagères et usagers, les orienter vers les services adaptés et transmettre les informations pratiques. Le poste comprend la gestion des appels, la prise de messages et le suivi du planning des rendez-vous et des salles.

Vous serez chargé(e) de la tenue des dossiers administratifs, saisie informatique et classement, afin de faciliter la circulation de l’information au sein de l’équipe, en présentiel

Qualifications

• Expérience dans une structure sociale, associative ou de service au public est appréciée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion et d’agenda.
• Capacité à accueillir, orienter et informer les usagers avec bienveillance et professionnalisme.

Responsibilities

• Accueillir physiquement les usagers au Centre social de Marie-Galante et orienter vers les services adaptés.
• Gérer les appels téléphoniques, prendre les messages et assurer la transmission des informations pratiques.
• Tenir le planning des rendez-vous et des salles; saisie et mise à jour des fichiers et des dossiers administratifs.
• Contribuer à la circulation de l’information au sein de l’équipe et respecter les règles de confidentialité.

Skills

Accueil client

Gestion des flux

Organisation du poste

Confidentialité

Écoute et information

Communication écrite et orale

Bureautique: traitement de texte

Bureautique: tableur

Bureautique: messagerie

Gestion d’agenda

Travail en équipe

Connaissance du tissu local de Marie-G

Autonomie et rigueur

Job description

Description du poste L’agent d’accueil du Centre social de Marie-Galante assure l’accueil physique des usagerères, l’orientation vers les services adaptés et la transmission d’informations pratiques. Au quotidien, la personne en poste gère les appels téléphoniques, la prise de messages, ainsi que la tenue du planning des rendez-vous et des salles. Elle assure la gestion de base des dossiers administratifs (saisie informatique, mise à jour de fichiers, classement) et contribue à la bonne circulation de l’information au sein de l’équipe. Ce poste à temps plein est exercé en présentiel sur le site du Centre social à Capesterre-de-Marie-Galante.

• Maîtrise des tâches d’accueil et de réception : compétences en accueil des publics, gestion des flux, organisation du poste de réception, respect de la confidentialité.
• Compétences en service aux usagerères : sens du service, capacité à écouter, informer et orienter différents publics de manière bienveillante et professionnelle.
• Communication et comportement professionnel : aisance orale et écrite en français, capacité à adapter son langage, attitude courtoise, respect des règles de savoir-être téléphonique.
• Compétences numériques de base : bonne maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie), utilisation des logiciels de gestion et d’agenda.
• Autonomie et organisation : sens des priorités, rigueur, ponctualité, capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanées.
• Expérience dans une structure sociale, associative ou de service au public et connaissance du tissu local de Marie-Galante sont des atouts appréciés.