Agent Call Center Bilingue – Service Client Luxe

Leborabora; Bora-Bora; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel d’exception situé à Bora-Bora recherche un(e) agent(e) opérationnel(le) pour gérer les demandes clients et le suivi des réservations. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences en communication en français et en anglais, ainsi qu'une expérience dans le service client. Si vous souhaitez faire partie de cette aventure, veuillez envoyer votre lettre de motivation et CV au département des Ressources Humaines.

Qualifications

• Capacité à traiter et filtrer les mails avec efficacité.
• Expérience en gestion des appels entrants et demandes de réservation.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Traiter et filtrer les mails de la boîte Welcome.
• Répondre aux appels entrants extérieurs et clients.
• Préparer le BOAT et confirmer les vols sur la plateforme Amadeus.
• Suivre les interventions maintenance en chambre.
• Faire le suivi des départs clients qui vont dans un autre hôtel.
• Enregistrer les nouveaux clients Relais & Châteaux.
• Gestion des demandes de réservation en l’absence de la réservation.
• Préparer et envoyer les Welcome cards et lettres de départ.

Connaissances

Aisance relationnelle

Service client

Communication en français

Communication en anglais

Maitrise des outils informatiques

Maitrise du pack office

Description du poste

Un hôtel d’exception situé à Bora-Bora recherche un(e) agent(e) opérationnel(le) pour gérer les demandes clients et le suivi des réservations. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences en communication en français et en anglais, ainsi qu'une expérience dans le service client. Si vous souhaitez faire partie de cette aventure, veuillez envoyer votre lettre de motivation et CV au département des Ressources Humaines.