Agent / Agente d'accueil

MAIRIE; Saint-Chaffrey; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

La Mairie de Saint-Chaffrey recrute un agent d'accueil pour assurer l'accueil physique et téléphonique en mairie et à l'agence postale communale. Vous renseignez les administrés, orientez les demandes et assurez le suivi des dossiers.

Des connaissances en comptabilité de caisse et en outils informatiques sont requises. Une formation Poste sera dispensée lors de la prise de poste, et le poste est à pourvoir en CDD 12 mois.

Qualifications

• Formation de niveau Bac (administratif, commerce ou services appréciée).
• Connaissances en comptabilité de caisse et outils informatiques.
• Notion de confidentialité et protection des données personnelles.
• Expérience accueil du public ou gestion de caisse est un atout.
• Formation Poste sera assurée lors de la prise de poste.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner le public en mairie et à l'agence postale.
• Traiter les demandes et orienter les usagers vers le service compétent.
• Réaliser les services postaux et financiers proposés par la LPAC.
• Gérer le courrier et les documents administratifs en lien avec les usagers.
• Effectuer le reporting de l'activité accueil (tableau Excel).
• Veiller au respect des procédures et à la confidentialité.

Connaissances

Accueil du public

Renseignements clients

Gestion de caisse

Formation

Baccalauréat

Outils

Informatique

Bureautique

Description du poste

Agent / Agente d'accueil 05 - ST CHAFFREY

Offre n° 213RTWR
Agent / Agente d'accueil

La Mairie de Saint Chaffrey recrute un(e) Agent(e)d'accueil de la Mairie et de l'agence postale communaleMissions relatives à l'accueil en Mairie :- Assurer l'accueil téléphonique de la mairie : réception des appels, prise des messages, orientation vers le bon service,- Assurer l'accueil de la mairie (accueil physique et téléphonique) : Renseigner les administrés sur les prestations et services proposés par la commune (notamment horaires, modalités de réalisation de certaines prestations, documents à compléter.) et sur toute actualité liée à la vie du citoyen, orientation vers le service compétent, prise de rendez-vous pour les permanences urbanisme- Assurer le reporting de l'activité accueil (consignation des demandes/visites dans un tableau Excel à compléter en temps réel)- Réception des dossiers de demandes de documents administratifs, remise de formulaires, réception et vérification des dossiers, information des usagers sur le suivi des demandes, remise des documents reçus en mairie- Gestion du courrier arrivé et départ : enregistrement, scan, affranchissement, inscription sur le registreMissions relatives à l'Agence Postale :- L'Accueil des clients- La vente de produits et services de la LPAC- La Réalisation de services postaux- La Réalisation de services financiers et prestations associées- La réalisation de services complémentaires- La Gestion administrative de la LPACProfils recherchésConnaissances :- Notion de comptabilité de caisse- Connaissance des outils informatiques et bureautiques- Maîtrise des règles de confidentialité et de protection de donnéesSavoir-faire :- Accueillir et renseigner le public- Manipuler des fonds en toute sécurité- Utiliser les logiciels et équipements de l'agence postale- Appliquer rigoureusement les procédures- Gérer les situations difficiles avec diplomatieSavoir être :- Sens du service public- Rigueur et organisation- Discrétion professionnelle- Autonomie et aisance relationnelle- Capacité d'adaptation- Formation de niveau Bac (administratif, commerce ou services appréciée).- Une expérience dans l'accueil du public ou la gestion de caisse est un atout.- Une formation spécifique dispensée par la Poste sera assurée lors de la prise de poste.Contraintes particulières :Respect de la confidentialité des opérationsRespect des procédures de sécurité et des consignes de la poste

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• selon grille indiciaire

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Niveau Bac Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale

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