Agent ADV - H/F - CDI

Infolegale; Lyon; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurants

Mutuelle prise en charge à 100% par l’

Comité d’Entreprise

WellPass (Participation salles de gym)

Evolution professionnelle

Job summary

Infolegale recherche un(e) chargé(e) de gestion des données et de facturation au sein de la Direction Expérience Client. Vous assurez la cohérence entre ce qui est vendu, livré et facturé, et vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et la DAF.

Profil: Bac+3 à Bac+5 en commerce/gestion, une première expérience en administration des ventes est un plus, débutants motivés acceptés. Rémunération 28 000–32 000 € brut/an, CDI à Lyon, tickets restaurant et mutuelle.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 (commerce, gestion, marketing ou équivalent)
• Première expérience en administration des ventes ou relation client est un plus
• Débutants acceptés avec une forte motivation

Responsibilities

• Vérifier la conformité des devis avec les besoins exprimés par les clients
• Contrôler la qualité des informations saisies dans le CRM et les outils de facturation
• Identifier et corriger les anomalies
• Garantir la cohérence entre les prestations vendues, livrées et facturées
• Traiter les contestations liées aux factures ou prestations
• Analyser les causes des écarts et proposer des solutions adaptées
• Accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques
• Contribuer à l’amélioration des processus internes

Skills

Rigueur

Sens du détail

Analyse

Relation client

Organisation

Education

Bac+3 à Bac+5

Tools

CRM

Excel

Job description

Au sein de la Direction Expérience Client, vous intervenez au cœur de la chaîne de gestion commerciale afin de garantir la cohérence entre ce qui est vendu, livré et facturé aux clients. Votre rôle est clé pour assurer la fiabilité des données, sécuriser les processus et contribuer à une expérience client de qualité.

1. Contrôle et fiabilité des données

• Vérifier la conformité des devis avec les besoins exprimés par les clients
• Contrôler la qualité des informations saisies dans le CRM et les outils de facturation
• Identifier et corriger les anomalies (données incomplètes, erreurs de paramétrage…)

2. Suivi de la chaîne de facturation

• Garantir la cohérence entre les prestations vendues, livrées et facturées
• Vérifier les accès et paramétrages associés aux contrats
• Identifier et traiter les écarts de facturation (dont dépassements)

3. Gestion des demandes clients

• Traiter les contestations liées aux factures ou aux prestations
• Analyser les causes des écarts et proposer des solutions adaptées
• Accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques

4. Amélioration continue

• Participer à la fiabilisation des processus et des outils
• Contribuer à l’amélioration de la qualité des données et des pratiques internes

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et la DAF dans un environnement transversal.

Objectifs du poste

• Fiabiliser les données contractuelles et de facturation
• Réduire les erreurs de saisie et les écarts
• Améliorer la satisfaction client
• Contribuer à l’optimisation des processus internes

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 (commerce, gestion, marketing ou équivalent)
• Une première expérience en administration des ventes, relation client ou gestion est un plus,
• Débutants acceptés avec une forte motivation

Compétences attendues :

• Rigueur et sens du détail
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Aisance avec les outils (CRM, outils de gestion, Excel…)
• Bon relationnel et sens du service client
• Esprit d’analyse
• Organisation et fiabilité
• Envie d’apprendre et de progresser
• Goût pour l’amélioration continue

Rémunération et Avantages

• Rémunération : 28 000 - 32 000 € selon expérience
• Prime d’intéressement et participation selon atteinte objectif d’entreprise
• Tickets Restaurants
• Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur
• Comité d’Entreprise, avantages divers
• WellPass (Participation salles de sport)
• Rejoindre une équipe motivée avec de belles perspectives d’évolution !
• Type de contrat : CDI

Descriptif de l'entreprise

La meilleure information au meilleur moment sur les entreprises et leurs dirigeants.

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Dotée d'une expertise et d'un savoir-faire reconnus, Infolegale accompagne ses clients dans l’évaluation et la maîtrise des risques de fraude, cyber, solvabilité et conformité Sapin 2. Nous disposons d’une chaîne de production de l'information maîtrisée dans son intégralité, au service de la satisfaction de nos clients.

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