AGENT ADMINISTRATIF TELE-OPERATEUR

ville de Garges; Garges-lès-Gonesse; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Ville de Garges recrute un Agent administratif – Téléopérateur (F/H) pour assurer l’accueil et l’accompagnement des administrés, tant sur site que par téléphone. Le candidat recueille les demandes et les transmet aux services concernés, avec un suivi adapté.

Vous rédigez les documents administratifs, assurez le suivi des dossiers et le courrier du Maire, tout en travaillant en lien avec les services et partenaires. Télétravail possible deux jours selon l’organisation du service.

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique des administrés
• Bonnes capacités rédactionnelles et sens du détail
• Maîtrise des outils bureautiques courants
• Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers

Responsabilités

• Accueillir les administrés et recueillir leurs demandes
• Renseigner et orienter vers les services concernés
• Suivre les demandes et assurer le suivi des dossiers
• Rédiger et assurer le suivi des documents administratifs
• Gérer le courrier du Maire et mettre à jour les informations
• Collaborer avec les services et partenaires
• Veiller au respect des procédures et à la veille réglementaire

Connaissances

Accueil téléphonique

Bureautique

Rédaction

Organisation

Écoute & relationnel

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Intitulé de l'offre: AGENT ADMINISTRATIF TELE-OPERATEUR

Domaine d'emploi: Filière Administrative

Type de contrat: Permanent

Lieu de travail:

Temps de travail: Temps complet

Missions / activités

La Ville recrute un Agent administratif – Téléopérateur (F/H)

Votre contribution au sein de notre Collectivité :

Au sein de la collectivité, vous assurez l’accueil et l’accompagnement des administrés, aussi bien physiquement que par téléphone. Vous recueillez leurs demandes, les orientez vers les services concernés et assurez leur suivi.

Accueil et relation avec les administrés :

Accueillir physiquement et par téléphone les administrés ;

Recueillir leurs demandes et les transmettre aux services concernés ;

Assurer le suivi des demandes des administrés ;

Apporter une réponse adaptée et orienter les administrés vers les bons interlocuteurs ;

Contacter les administrés dans le cadre des événements municipaux.

Assurer le suivi statistique des demandes des habitants et des événements ;

Rédiger et assurer le suivi des documents administratifs et techniques ;

Organiser la distribution du courrier du Maire ;

Mettre à jour les informations et assurer le suivi des dossiers.

Relations avec les services et partenaires :

Travailler en lien avec les différents services de la Ville ;

Assurer les relations avec les partenaires et les acteurs du territoire ;

Transmettre les informations nécessaires aux interlocuteurs concernés.

Veille et procédures :

Participer à la veille réglementaire ;

Contribuer à la mise à jour des procédures.

Modalité d'organisation du poste :

Horaires du poste : 11h30 à 20h00

Un samedi sur deux, une permanence est assurée en télétravail de 10h00 à 13h00.

Profil recherché

Au sein de la Collectivité de Garges, ce sont avant tout des collaborateurs engagés qui ont fait de leur métier une véritable passion.

Vous êtes à l’aise dans l’accueil physique et téléphonique,

Vous maîtrisez les outils bureautiques,

Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles,

Vous êtes organisé, rigoureux et savez planifier vos activités,

Vous avez le sens du relationnel et de l’écoute,

Vous savez faire preuve de diplomatie face aux différentes situations,

Vous êtes à l’aise pour travailler avec différents services et interlocuteurs,

Vous savez assurer le suivi des demandes et rendre compte de votre activité.

Autres informations

Ce que nous vous proposons ?

• Rémunération :
  - Rémunération statutaire, RIFSEEP, Prime annuelle, CIA
• Conditions de travail :
  - Locaux et équipements modernes
  - Télétravail jusqu'à 2 jours possible selon organisation du service
• Mobilité :
  - 75% du transport pris en charge
  - Local vélos et deux-roues sécurisé
• Protection sociale :
  - Prévoyance
  - Participation employeur à la mutuelle
• Action sociale (CNAS) :
  - Chèques vacances, loisirs, culture et aides sociales
• Développement professionnel :
  - Formations, mobilité interne, préparation concours FPT
• Services :
  - Frigos connectés (repas sains et locaux)
  - Salle de sport gratuite

Seules vos compétences comptent

Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation,

La Mairie de Garges s’engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes

et tous. Qui que vous soyez, nous traiterons votre candidature sur la base de critères objectifs.