Agent administratif / Prestations (H/F)

Bassin de Pompey; Nancy; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires variables

RTT

Tickets restaurant

Mutuelle groupe

Remboursement transport 75%

Résumé du poste

La CPAM de Meurthe-et-Moselle recrute un technicien de prestations spécialisé pour le service prestations en espèces à Nancy. Vous évoluez en back-office, garantissant le respect des délais et la fiabilité des traitements.

Formation Bac +2, expérience dans les indemnités journalières serait un plus; vous traitez les dossiers, contactez assurés et employeurs, et contribuez à l'amélioration continue des processus.

Qualifications

• Être capable d'atteindre les objectifs de production en assurant la qualité du travail
• Connaître les bases de la réglementation et de la législation liées au service
• Avoir une bonne capacité d'apprentissage et d'adaptation
• Pouvoir analyser et synthétiser, avec aisance chiffrée
• Participer activement à l'amélioration continue du processus
• Sens de la relation client
• Maîtriser les outils bureautiques

Responsabilités

• Analyser et traiter les indemnités journalières dans le cadre d'arrêt de travail
• Contrôler les attestations de salaires envoyées par les employeurs
• Analyser et traiter les dossiers complexes et les procédures d'urgences
• Traiter les sollicitations clients (Médialog et EPTICA)
• Contacter les assurés et les employeurs pour les informer de l'état des dossiers et d'éventuels indus
• Repérer les dysfonctionnements et les anomalies dans les traitements
• Repérer les fraudes potentielles

Connaissances

Analyse et synthèse

Relation client

Outils bureautiques

Capacité d'apprentissage

Adaptation rapide

Formation

Bac +2

Expérience Indemnités journalières CPAM

Outils

Médialog

EPTICA

Description du poste

CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLEVous souhaitez travailler dans une grande institution qui oeuvre pour la santé ? Notre signature : Agir ensemble, Protéger chacun Un métier qui change la vie, ça change toutIntégrer La Caisse Primaire d'Assurance Maladie M&M, c'est rejoindre une entreprise privée d'environ 620 collaborateurs. Au sein de la Sécurité Sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé des assurés.La Caisse primaire d'assurance maladie de Meurthe-et-Moselle (CPAM) recrute un collaborateur en contrat durée déterminée (H/F)(CDD) pour son service Prestation en Espèces, ce poste sera basé sur notre site de Nancy.

Description du poste

Le technicien de prestations spécialisé au sein du service prestations en espèces exerce des activités dites de back office. La satisfaction des assurés et des employeurs par le respect des délais de paiement et la fiabilité de traitement du dossier sont vos priorités. Vous n'avez pas peur du changement et êtes à l'aise avec la réglementation et l'utilisation de nombreux outils informatiques, vous serez en charge :

• de l'analyse et du traitement des indemnités journalières versées dans le cadre d'un arrêt de travail maladie, maternité, paternité, accident de travail et maladie professionnelle
• du contrôle des attestations de salaires envoyées par les employeurs afin de permettre le paiement, à bon droit, des prestations en espèces concernées
• de l'analyse et du traitement des dossiers complexes et des procédures d'urgences (analyse de bulletins de salaire, d'attestations France Travail, etc.)
• du traitement des sollicitations clients (médialog et EPTICA)
• de contacter les assurés et les employeurs afin de les informer de l'état d'avancement de leurs dossiers et d'éventuels indus
• de repérer les dysfonctionnements et les anomalies dans les traitements
• de repérer les fraudes potentielles

Profil recherché

• Être en capacité de répondre à des objectifs de production tout en assurant un travail de qualité
• Connaître les bases de la réglementation et de la législation spécifiques à l'activité du service (des connaissances en comptabilité et en paie seront un atout)
• Avoir une bonne capacité d'apprentissage et d'adaptation
• Posséder des capacités d'analyse et de synthèse et une aisance avec les chiffres et les calculs
• Assurer une collaboration active aux actions d'amélioration en continu du processus de travail
• Sens de la relation client
• Maitriser les outils bureautiques

Votre formation

Bac +2

Une expérience dans le traitement des Indemnités journalières en CPAM serait un plus

Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir sur Nancy, situé 9 boulevard Joffre en plein centre-ville et en face de la Gare SNCF.

Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à :

• Un dispositif d'horaire variable (souplesse horaire) et 3 formules de RTT au choix : 39h, 37h ou 36h semaine
• Une prise en charge prime de crèche (sous conditions)
• Des droits à :
• Titres restaurant
• Mutuelle de groupe
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
• Prestations CSE

Au niveau rémunération : un salaire de 1917 euros brut/mois, une prime au prorata du temps de présence payée à la fin du contrat + un demi mois de salaire à condition d'être à l'effectif au 31 mai et au 30 septembre.

Dans le cadre de sa politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

La CPAM de Meurthe-et-Moselle a obtenu en 2025 le label « Employeur pro-vélo Or ». Cet engagement se traduit par des actions incitatives concrètes pour l'usage du vélo domicile-travail (formations, parkings dédiés, ateliers réparation, aide à l'acquisition, etc.).

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Engagés pour la diversité et l'égalité des chances, nous recrutons exclusivement sur compétences. À ce titre, votre dossier de candidature doit impérativement être transmis sans photo. Toute candidature comportant une photo sera automatiquement écartée sans examen.