Agent Administratif Logistique – Suivi Client & Réclamations

Gennevilliers-Emplois; Gennevilliers; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Acompte dès le 1er jour travaillé

Épargne rémunérée à 10%

Prime de 100€ dès 3 mois sur CET

Panier repas : 5,85 €/jour

Job summary

Gennevilliers-Emplois recherche pour son client un agent administratif logistique à Gennevilliers (92). Vous participez à l’analyse des réclamations qualité et au suivi des dossiers clients sur des missions en journée.

Vous contactez les clients, recueillez les informations et mettez à jour les fichiers de suivi. Vous relancez les clients et qualifiez les réclamations en collaboration avec les pilotes DPMO.

Qualifications

• Bonne maîtrise d'Excel.
• Bon savoir-être et esprit d'équipe.
• Bonne aisance orale.
• Rigueur dans la saisie et le suivi administratif.
• Première expérience en service client, centre d'appels, SAV ou traitement de réclamations.

Responsibilities

• Contacter les clients pour vérifier les circonstances de livraison.
• Recueillir les informations et les preuves éventuelles.
• Mettre à jour les fichiers de suivi.
• Relancer les clients et qualifier les réclamations.
• Transmettre les dossiers complexes au pilote DPMO.

Skills

Excel

Esprit d'équipe

Aisance orale

Rigueur administrative

Service client

Job description

Gennevilliers-Emplois recherche pour son client un agent administratif logistique à Gennevilliers (92). Vous participez à l’analyse des réclamations qualité et au suivi des dossiers clients sur des missions en journée.

Vous contactez les clients, recueillez les informations et mettez à jour les fichiers de suivi. Vous relancez les clients et qualifiez les réclamations en collaboration avec les pilotes DPMO.