Agent administratif (H/F)

Centre Hospitalier Lucien Hussel; Vienne; Sur place; EUR 21 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Centre hospitalier Lucien Hussel recrute un agent administratif (H/F) à temps plein en contrat CDD pour le service des admissions et les activités associées. Le poste implique accueil physique et téléphonique, saisie des données patients et gestion des dossiers administratifs et de facturation.

Des compétences en HELLO ? (HEXTANT) et outils bureautiques sont attendues, avec rigueur, discrétion et sens du travail en équipe. Poste 100% et évolutif vers CDI si opportunity. [e-mail]

Qualifications

• Aptitude à accueillir le public et à répondre au téléphone.
• Gestion et mise à jour des dossiers administratifs des patients.
• Rigueur et discrétion dans le traitement des données sensibles.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques courants.
• Connaissance du système de santé et des procédures d Admission.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les usagers et les patients lors de l admission et de la sortie.
• Réaliser l enregistrement administratif et vérifier les droits sociaux et mutuelles.
• Saisir les identités, les informations et les pièces justificatives dans les dossiers.
• Gérer les encaissements et les relations avec les mutuelles et assureurs.
• Traiter les appels et messages téléphoniques professionnels.
• Appliquer les procédures et assurer le respect de la confidentialité.

Connaissances

Accueil physique et téléphonique

Gestion des dossiers

Rigueur

Discrétion

Esprit d'équipe

Autonomie

Outils

HEXTANT

Excel

Word

Boîte mail

Description du poste

Agent administratif (H/F)

Détails de l’offre

Poste proposé Agent administratif (H/F) Contrat CDD

Descriptif Le Centre Hospitalier de Vienne Lucien Hussel recrute dans le cadre d'un poste vacant un(e) Agent administratif (H/F) à temps pleins.

Caractéristiques du poste

• CDD 1 mois renouvelable possibilité d'évolution CDI
• Amplitude horaire selon roulement : 7H30 18H du lundi au vendredi
• Remplacement ponctuel des agents accueil des urgences 8H-16H/16H-00H week-end compris
• Poste à 100 %
• Responsable hiérarchique : cadre du service

Description du pôle d'activité et service : Gestion administrative des patients

Travail sur écran, travail en relation avec le public, le Trésor Public et caisses de Sécurité Sociale

Définition du poste

Le service des admissions est l'une des principales portes d'entrée pour un établissement de santé. Il est donc à l'origine du dossier administratif et médical du patient. L'organisation de l'accueil et de l'enregistrement administratif y est donc indispensable pour garantir :

• La traçabilité de soins et la prise en charge médicale du patient,
• La facturation à l'assurance maladie et aux mutuelles,
• La bonne valorisation du séjour au travers du PMSI lorsque le patient est hospitalisé.

Sous la responsabilité du cadre du bureau des admissions, accueil physique et téléphonique du public et réalisation des opérations administratives inhérentes au domaine d'activité des admissions en appliquant les procédures et les règles définies.

Missions / activités principales

Accueil

• Accueillir, orienter et informer les usagers dans le cadre des admissions et des sorties
• Réception et traitement des appels et messages téléphoniques
• Rechercher et saisir les identités patients dans le respect des procédures identito-vigilances
• Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs des frais de séjours hospitaliers des patients dans le respect des règles de facturation (identification des débiteurs, recueil des pièces justificatives, lecture cartes vitales et mutuelles)
• Gestion des prises en charge mutuelles et assurances pour l'hospitalisation
• Réaliser l'encaissement des frais hospitaliers, repas accompagnants, téléphone, WIFI

Gestion, facturation, contentieux des dossiers

• Contrôler les dossiers d'hospitalisations et de consultations
• Vérifier les droits sociaux
• Saisir les mutuelles, chambres particulières, SMUR.
• Suivre les mutuelles et les ALD sans réponse et faire les relances
• Facturer les soins externes, séjours MCO, SSR, HAD
• Traiter les rejets B2 et les réclamations des débiteurs hors assurance maladie (patients, mutuelles, assurances)

Compétences souhaitées

Connaissances techniques (savoir et savoir faire)

• Aptitude à l'accueil physique et téléphonique
• Traiter et résoudre les situations litigieuses
• Logiciel de gestion administrative des patients (HEXTANT)
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, boite mail)
• Connaissances du système de santé français et des patients étrangers
• Connaissances en gestion-comptabilité (notion de reste à charge, débiteurs)

Compétences organisationnelles

• Connaissances de la réglementation et de la législation en vigueur dans le domaine d'activité
• Polyvalence
• Etre organisé, consciencieux et méthodique

Compétences d'adaptation

• Accueillir différents publics, orienter les patients et les visiteurs dans l'établissement
• Utiliser les procédures, directives, protocoles, mis en place dans l'établissement
• Utiliser les outils bureautiques et informatiques
• Identifier les demandes de différents interlocuteurs internes et externes à l'établissement

Compétences relationnelles

• Posséder de réelles qualités relationnelles et d'accueil
• Faire preuve de discrétion
• Capacités à travailler en équipe (open space)
• Respect de la confidentialité et du secret professionnel
• Rigueur
• Autonomie
• Disponibilité Personne à contacter [e-mail]

[e-mail]

Etablissement

Centre hospitalier Lucien Hussel

Montée du Dr CHAPUIS BP 127

38209 VIENNE