Agent administratif et relations clients H/F

GROUPE AGIR à dom; Valence; On-site; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Mutuelle

Prime d'intéressement

Accès au Comité Social et Economique

Job summary

GROUPE AGIR à dom recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) rattaché(e) à l'agence de Valence pour assurer le suivi des dossiers patients et la gestion administrative courante.

Titulaire d'un Bac ou équivalent, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans l'accueil ou le secrétariat, êtes orienté(e) client, et savez prioriser, écouter et collaborer efficacement.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac ou diplôme équivalent et 2 ans d'expérience minimum dans l'accueil ou le secrétariat.
• Orienté client, écoute active et capacité à gérer les priorités.
• Bon esprit de synthèse et collaboration.
• Maîtrise des outils et logiciels informatiques.

Responsibilities

• Suivi et mise à jour des dossiers patients dans les protocoles.
• Collaborer avec prescripteurs, patients, intervenants et commerciaux.
• Saisie des rendez-vous médicaux.
• Accompagner les patients dans les démarches administratives.
• Transfert des dossiers vers les prestataires.
• Gestion du courrier, emails et appels entrants.

Skills

Orientation client

Écoute active

Esprit de synthèse

Collaboration

Bureautique

Education

Bac ou diplôme équivalent

Tools

Logiciels informatiques

Job description

Localisation : Valence (26)

Type de contrat : CDD

Service : INTERVENTION

Date de début : 03/11/2026

Date de publication : 03/11/2026

Qui êtes vous ?

Titulaire d'un Bac ou d'un diplôme équivalent, vous justifiez d'une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire dans le domaine de l'accueil ou du secrétariat.

Vous êtes orienté(e) client, pratiquez l'écoute active et savez gérer vos priorités.

Vous avez un bon esprit de synthèse et une capacité à collaborer.

Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques.

Qui sommes nous ?

"Agir ensemble pour la santé et la qualité de vie de tous" est la raison d'être de notre société.

Nous sommes un groupe engagé dans l'accompagnement des patients à domicile, avec la conviction que prestation techniques de santé et relation humaine vont de pair. Notre objectif : assurer une prise en charge de qualité, personnalisée et respectueuse du rythme de chacun.

Depuis près de 50 ans, AGIR à dom accompagne à domicile des patients atteints de maladies chroniques ou aiguës. Avec une mission première : les aider, au quotidien, à vivre le plus sereinement possible avec leur pathologie. Pour garantir une prise en charge de qualité, AGIR à dom s'inscrit dans une démarche qui associe savoir-faire et savoir-être et qui s'appuie sur une équipe d'experts, paramédicaux et techniciens, engagée aux côtés des patients pour un accompagnement plus efficient et plus humain.

Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.

Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.com

Ce que nous ferons ensemble ?

Missions

• Gestion administrative courante :
• Assurer le suivi, la transmission et les modifications des dossiers patients conformément aux protocoles établis et au matériel fourni.
• Collaborer avec les différents interlocuteurs impliqués tels que les prescripteurs, les patients, les intervenants et les commerciaux.
• Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.
• Saisir les dates des rendez-vous médicaux.
• Accompagner les patients dans les démarches administratives liées à leur prise en charge (signature de documents, renouvellement de rendez-vous, etc.).
• Effectuer le transfert des dossiers patients vers les prestataires futurs si nécessaire.
• Gérer les courriers postaux, les emails et les appels entrants.

Support à L'intervention

• Recueillir les informations des patients/prescripteurs et les qualifier avec efficacité.
• Planifier les demandes courtes termes pour les intervenants terrain.
• Assurer le suivi exhaustif du dossier et transmettre la demande aux services compétents au besoin.
• Mise en forme de la facturation du matériel reçu par les établissements.

Collaboration Interprofessionnelle

• Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services.
• Entretenir un bon relationnel avec les patients, leurs familles et les pharmacies

Modalités contractuelles

• Type de contrat : CDD de remplacement
• Dates: dès que possible jusqu'au 11/03/2027
• Amplitude horaire : 35H du lundi au vendredi
• Lieu du poste : Rattaché(e) à l'agence de Valence (26)
• Rémunération sur 12 mois : 1956,05€ bruts mensuels pour 151,67h/mois

Autres Avantages

• Carte restaurant : 10 euros (part salariale à 4.11 euros et part patronale à 5.88 euros)
• Mutuelle (62% pris en charge par l'employeur)
• Prime d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté
• Accès au Comité Social et Économique

Notre processus de recrutement

• Pré-entretien téléphonique avec les candidatures sélectionnées
• Entretien physique avec les candidats retenus + tests éventuels et mise en situation
• Prise de référence employeur avec l'accord du(de la) candidat(e)