Agent Administratif et Relation Client F/H

GROUPE AGIR à dom; France; Hybride; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE AGIR à dom recherche un(e) agent de réception au sein de l'agence de Meylan. Vous recevrez des appels de patients et d'établissements médicaux, qualificerez l'appel, et orienterez vers l'expert métier ou apporterez une réponse en direct: prise de RDV, explication sur le dossier, renouvellement du matériel par saisie de bon de commande.

Vous vous appuierez sur AVAYA et sur les dossiers patients, travaillant en open space et occasionnellement à l'accueil.

Responsabilités

• Réceptionner des appels de patients et d'établissements médicaux.
• Qualifier l'appel et orienter vers l'expert métier ou répondre directement.
• Saisir les bons de commande pour le renouvellement du matériel et prendre des RDV.
• S'appuyer sur les dossiers patients lors des échanges et utiliser AVAYA.

Outils

AVAYA

Description du poste

Au sein de l'agence de Meylan, vous réceptionnez des appels de patients et d'établissements médicaux.

Notre métier est de qualifier cet appel entrant, puis soit de l'orienter vers l'expert métier, soit d'apporter une réponse en direct: prise de RDV, explication sur le dossier, renouvellement du matériel par saisie de bon de commande.

Vous vous appuierez sur deux logiciels internes: dossiers patients et téléphonique - AVAYA

Vous travaillerez dans un open space et occasionnellement à l'accueil.