Agent Accueil & Support Client – Automobile

Groupe Maurin; Ville-la-Grand; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs et 22 marques, recrute un(e) chargé(e) d’accueil et de support client pour notre réseau d’agences. Vous réceptionnez les appels téléphoniques et orientez les demandes des clients.

Vous saisissez et mettez à jour les informations dans les logiciels de l’entreprise, utilisez les outils informatiques et assurez un suivi rigoureux des dossiers afin de contribuer à la satisfaction client et à la qualité de service.

Responsibilities

• Réceptionner et gérer les appels téléphoniques.
• Répondre aux demandes des clients et les orienter efficacement.
• Saisir, mettre à jour et assurer le suivi des informations dans les logiciels de l’entreprise.
• Utiliser les outils informatiques et les applications professionnelles nécessaires à l’activité.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers et contribuer à la satisfaction des clients.

Job description

Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs et 22 marques, recrute un(e) chargé(e) d’accueil et de support client pour notre réseau d’agences. Vous réceptionnez les appels téléphoniques et orientez les demandes des clients.

Vous saisissez et mettez à jour les informations dans les logiciels de l’entreprise, utilisez les outils informatiques et assurez un suivi rigoureux des dossiers afin de contribuer à la satisfaction client et à la qualité de service.