Affréteur(H/F)

Heppner; Annecy; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Heppner recherche un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour organiser le transport et optimiser la prestation, tout en assurant la liaison entre clients et transporteurs et en négociant les achats de prestations.

Vous gérerez les dossiers administratifs, contrôlerez l’exécution et le respect des délais, et contribuerez au développement du portefeuille client dans un cadre logistique exigeant.

Qualifications

• Expérience dans une activité d’affrètement ou d’organisation de transport.
• Formation supérieure en commerce ou transport.
• Compétences en gestion administrative et suivi des dossiers.

Responsabilités

• Organiser la prestation de transport et optimiser la satisfaction client.
• Assurer la liaison entre clients et transporteurs pour planifier prise en charge et acheminement du fret.
• Négocier les achats de prestations de transport au meilleur coût tout en veillant à la qualité et aux délais.
• Traiter les dossiers administratifs et contrôler l’exécution des prestations.
• Constituer, suivre et régler les dossiers litiges et informer les clients des anomalies.

Connaissances

Affrètement

Négociation achats

Relation client

Contrôle qualité

Formation

Formation supérieure en commerce ou transport

Description du poste

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, ses accords de partenariats exclusifs lui permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970 M € réalisé en 2024, après 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), Heppner compte plus de 3500 collaborateurs, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.

• Organiser la prestation de transport, dans une logique d'optimisation de la prestation et de satisfaction des clients
• Assurer la liaison entre les clients et les transporteurs pour organiser la prise en charge et l'acheminement du fret, dans un souci d'optimisation des marges
• Négocier les achats de prestations de transport au meilleur coût, tout en veillant à maintenir le niveau de qualité et le respect des délais attendus par nos clients
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Contrôler l'exécution des prestations
• Contrôler la conformité et la qualité des opérations (délais, coûts, qualité de service)
• Repérer et communiquer les anomalies et dysfonctionnements aux acteurs concernés
• Constituer, suivre et régler les dossiers litiges
• Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
• Contribuer au développement du portefeuille client
• Suivre et développer son portefeuille clients et prospects
• S'assurer de la satisfaction des clients

Profil et Compétences recherchées :

• Formation supérieure en commerce ou transport
• Avoir une expérience significative dans une activité d'affrètement ou d'organisation de transport