Administrateur système réseau/Administratrice système réseau

IT Link Group; Le Kremlin-Bicêtre; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Job summary

IT Link Group recherche un administrateur télécom et systèmes applicatifs pour soutenir et administrer les services. Vous assurerez le support, les recettes et la maintenance des systèmes, avec mise en place de procédures et outils adaptés.

Vous préparerez et paramétrerez les systèmes pour migrations, mettrez en production les patchs et évolutions, et rédigerez les normes et contraintes de maintenance à venir, tout en suivant les livrables et indicateurs tout au long du projet ITIL.

Qualifications

• Gestion des incidents et pilotage du portefeuille de tickets.
• Traitement des tickets d’incident et suivi des actions correctives.
• Suivi du plan d’amélioration et rédaction de rapports.
• Connaissance des processus ITIL et des procédures opérationnelles.

Responsibilities

• Support et administration des services télécom et systèmes applicatifs.
• Mise en place de procédures, outils et méthodes de travail relatifs à l’activité.
• Préparation et paramétrage des systèmes pour migrations vers de nouvelles versions.
• Mise en production des patchs et évolutions.
• Rédaction des normes et contraintes de maintenance pour les services.
• Suivi et validation des livrables pendant toutes les phases du projet.
• Participation à la diffusion des indicateurs et des normes ITIL.

Skills

Gestion des incidents

Pilotage tickets

Traitement incidents

Plan d'amélioration

Actions correctives

Job description

Au sein de la direction Digital et Systèmes Industriels du client (Télécoms et systèmes industriels) conçoit, met en œuvre, exploite et maintient :

• Des systèmes d’aide à l’exploitation des transports (systèmes radio professionnels, systèmes de vidéo protection, systèmes d’aide à la régulation et à la sécurité, systèmes d’information voyageur, etc.) ;
• Des réseaux de communication (réseau de fibre optique, réseau de transmission, réseau de données IP, réseau téléphonique, réseau Radio).

Votre rôle :

• Support et administration des services télécom et systèmes applicatifs informatiques
• Mise en place de procédures, outils et méthodes de travail relatifs à l’activité de maintenance et d’exploitation
• Préparation et paramétrage des systèmes pour la migration vers de nouvelles versions
• Mise en production des patchs correctifs et des évolutions
• Rédaction des normes et contraintes de maintenances pour les services à venir
• Suivi et la validation des différents livrables pendant toutes les phases du projet
• Participe à la mise en place et à la diffusion des indicateurs (performance, coût, délai), des normes (ITIL) et des procédures d’exploitation.

Compétences / profil :

Gestion des incidents

Pilotage du portefeuille des tickets d’incidents

Traitement des tickets d’incident

Suivi de plan d’amélioration

Pilote et assure un suivi des actions correctives nécessaires