Administrateur.rice Systèmes et Support Utilisateurs

SOLIDARITÉS INTERNATIONAL; Clichy; Hybride; EUR 36 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 4 ou 12 jours/mois

Mutuelle (80%)

Tickets restaurant (60%)

Titres de transport (50%)

Congés annuels supplémentaires

Résumé du poste

SOLIDARITÉS INTERNATIONAL, siège à Clichy, recherche un Administrateur.trice Systèmes et Support Utilisateurs (ASSU) pour soutenir les systèmes d’information du siège et du terrain, sous la supervision du Responsable des Systèmes d’Information. Le poste combine installation, mise en production et exploitation des moyens informatiques.

Vous assurez le maintien de la qualité, de la sécurité et de la productivité des outils, et vous formerez les équipes.

Qualifications

• Formation informatique, idéalement bac +2, selon expérience.
• Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire.
• Bonne communication orale et écrite avec les utilisateurs.
• Anglais professionnel courant.
• Capacité à travailler à distance et en équipe, avec interlocuteurs à l’étranger.
• Aptitude à résoudre les problèmes techniques.

Responsabilités

• Assure le fonctionnement optimal des outils et réseaux dont il/elle a la charge.
• Met en œuvre les outils garantissant la cohérence des données.
• Supervise l’installation et l’intégration des nouveaux outils dans l’environnement de production.
• Traite les incidents et assure le diagnostic et la résolution.
• Réalise la maintenance et propose des améliorations potentielles.
• Participe à la formation des équipes terrain et assure le SAV le cas échéant.

Connaissances

Communication utilisateur

Anglais professionnel

Esprit d'équipe

Résolution de problèmes

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Serveurs Microsoft

Serveurs Linux

Réseaux

DevOps

Cybersécurité

Description du poste

Date de prise de fonction souhaitée : 05/10/2026

Durée : CDI

Localisation : Siège de Solidarités International à Clichy, avec possibilité de télétravail de 4 ou 12 jours par mois.

SOLIDARITES INTERNATIONAL (SI) est une association d’aide humanitaire internationale qui, depuis plus de 40 ans, porte secours aux populations victimes de conflits armés et de catastrophes naturelles en répondant aux besoins vitaux, boire, manger, s’abriter. Particulièrement engagée dans le combat contre les maladies liées à l’eau insalubre, première cause de mortalité au monde, SI met en œuvre par ses interventions une expertise dans le domaine de l’accès à l’eau potable, l’assainissement et la promotion de l’hygiène mais également dans celui, essentiel, de la sécurité alimentaire et moyen d’existence. Présentes dans 26 pays, les équipes de SI - 3 200 personnes au total composées d’expatriés, de salariés nationaux, de permanents au siège, de quelques bénévoles…- interviennent avec professionnalisme et engagement dans le respect des cultures.

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Logistique de Solidarités International, l’Administrateur.trice Systèmes et Support Utilisateurs (ASSU) est sous la supervision du Responsable des Systèmes d’Information.

L’ASSU installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques du siège et du terrain en support des équipes sur place.

Il/Elle participe au bon fonctionnement des systèmes d’information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures des logiciels systèmes et/ou infrastructures de communication (locale, étendue, voix, image, architecture centralisée, client-serveur, web), dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

Principales responsabilités

• Est garant.e du fonctionnement optimal des outils, systèmes ou réseaux dont il/elle a la charge.
• Met en œuvre les outils garantissant la cohérence des données.
• Possède une vision globale et actualisée des systèmes d’information ainsi qu'une bonne connaissance de l’organisation.
• Suit et analyse les performances, met en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité de l’outil.
• Supporte le terrain dans ces fonctions, en particulier les coordinateur.trice.s logistiques
• Valide, en lien avec son manager, l’installation et l’intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) dans l’environnement de production.
• Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution.
• Réalise les actions de maintenance correctrice en veillant à leur qualité.
• Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation.
• Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes du terrain et participe à leur formation.
• Assure le SAV du parc informatique du siège et du terrain au besoin.
• Gère les accès aux ressources du SI (en général).
• Gère les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système.
• Gère les performances (seuils d’alerte et tuning des ressources et produits du domaine).
• Participe aux études de préconisation et d'implantation des matériels, outils et logiciels adaptés.
• Produit de la documentation (cadre, tutoriels, bonnes pratiques, etc.) à destination des utilisateurs et des équipes systèmes d’information du siège et du terrain.
• Accompagne le terrain dans le recrutement des équipes systèmes d’information sur le terrain.
• Participe aux briefings des coordinateurs logistiques et des équipes systèmes d’information du terrain.

Votre profil

• Formation en informatique (idéalement bac +2 mais variable en fonction de l’expérience).
• Expérience professionnelle liée au poste d’au moins 1 an.
• Capacité de communication avec les utilisateurs à l’oral et à l’écrit.
• Anglais professionnel courant.
• Capacité à travailler en équipe et à distance (interlocuteurs à l’étranger).
• Appétence pour la résolution de problèmes.

Compétences attendues

• Maitrise courante du français et de l’anglais (très bon niveau lu, écrit et parlé).
• Support utilisateur (système d’information).
• Connaissances en cybersécurité.
• Maintenance et gestion de parc informatique.
• Infrastructures réseaux.
• Connaissances serveurs Microsoft.
• Connaissances serveurs Linux et les principes DevOps serait un atout.

SI vous offrira les conditions suivantes:

• Poste basé au siège de Solidarités International, à Clichy la Garenne (Métro Mairie de Clichy)
• Rémunération brute mensuelle de : 3 183 € ou 3 316 € (échelon 1 ou 2) en fonction de la grille en vigueur au siège.
• Possibilité de télétravail : 4 jours ou 12 jours par mois, en accord avec la Charte de télétravail en vigueur et le manager.
• Congés : 2,0833 CP /mois et 1 jour de RTT / mois complet de travail.
• Mutuelle (80 %), tickets restaurant (60%), titres de transport (50%) pris en charge par l’association.