Administrateur Microsoft 365 et Support Utilisateurs

BM&A; Île-de-France; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

BM&A recherche un Administrateur Microsoft 365 et Support Utilisateurs H/F pour assurer l’administration et l’évolution de l’environnement Microsoft 365 et servir de relais IT de proximité.

Le candidat accompagnera les collaborateurs, gérera les incidents et pilotera les prestataires externes. Poste basé à St-Lazare avec déplacements ponctuels à Lyon et possibilité de télétravail.

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience associant administration Microsoft 365 et support de proximité.
• Maîtrise des environnements Microsoft 365, Intune, Entra ID (certifications Microsoft souhaitables).
• Anglais opérationnel à l’écrit comme à l’oral.

Responsabilités

• Administrer et faire évoluer Microsoft 365 et les licences; gérer les identités et accès.
• Assurer le support utilisateurs et relais IT de proximité; coordonner avec les prestataires et le SOC externalisé.
• Gérer le parc informatique et les mouvements collaborateurs; intervenir sur site si besoin matériel/périphérique; coordonner RH.
• Contribuer aux sujets systèmes et réseaux (AD, GPO, Windows Server, DNS/DHCP, LAN, Wi‑Fi).

Connaissances

Administrer Microsoft 365

Intune

Entra ID

PowerShell

Graph API

Support utilisateur

Anglais opérationnel

Outils

Active Directory

GPO

Windows Server

DNS/DHCP

LAN/Wi-Fi

Description du poste

BM&A recherche un(e) Administrateur Microsoft 365 et Support Utilisateurs H/F

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous assurez l’administration et l’évolution de notre environnement Microsoft 365 tout en étant le relais IT de proximité auprès de nos collaborateurs et des prestataires externes. À l’interface entre les utilisateurs et les projets internes, vous suivez les demandes jusqu’à leur résolution et participez à l’amélioration continue des outils et processus.

• Administrer et faire évoluer Microsoft 365 : gérer l’environnement M365 (Entra ID, Intune, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online, ressources Azure) ainsi que les identités, groupes, accès et licences ; gérer les terminaux Windows sous Intune (Autopilot, conformité, mises à jour, sécurité MFA/Defender) ; traiter les incidents de niveaux 2 et 3 et automatiser les tâches avec PowerShell / Graph API ;
• Assurer le support utilisateurs et le relais IT de proximité : qualifier et traiter les incidents de niveau 1 et de proximité ; piloter et relancer les prestataires externes ainsi que le relais interne du SOC externalisé ; accompagner les collaborateurs dans la prise en main de leurs outils et intervenir sur site en cas de besoin matériel/périphérique ;
• Gérer le parc informatique et les mouvements collaborateurs : préparer, déployer et réinitialiser les PC, téléphones et périphériques ; coordonner les arrivées/mobilités/départs en lien avec les équipes RH (comptes, accès, licences, restitution) ; gérer les stocks et l’inventaire du parc ;
• Contribuer aux sujets systèmes et réseaux : participer aux diagnostics de premier niveau (AD, GPO, Windows Server, DNS/DHCP, LAN, Wi-Fi) et assurer les interventions physiques nécessaires.

Votre Profil :

• 3 ans minimum d’expérience associant administration Microsoft 365 et support de proximité
• Maîtrise des environnements Microsoft 365, Intune, Entra ID (les certifications Microsoft sont un vrai plus)
• Anglais opérationnel à l’écrit comme à l’oral
• Sens prononcé du service client, excellentes qualités relationnelles, rigueur, discrétion et curiosité technique

Le Cabinet :

BM&A, cabinet de conseil et d'audit de 380 professionnels, intervient au sein d'entités de toutes tailles, PME, ETI et grands groupes, constituant ainsi une alternative aux cabinets internationaux de grande taille. Le cabinet s’inscrit dans une logique de croissance régulière de ses effectifs.

Rémunération selon profil

Poste basé à St-Lazare (déplacements ponctuels à Lyon) – Télétravail possible