Administrateur des ventes H/F

Saint-Gobain France; Noyon; Remote; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Contribution au titre de transport ou

Forfait mobilité durable

Tickets CESU

Journées de solidarité associatives

Tarifs préférentiels sur les produits

Job summary

POINT.P, enseigne du Groupe Saint-Gobain, recherche un(e) Administrateur(trice) des ventes pour accompagner les équipes commerciales dans la gestion et le suivi opérationnel des dossiers clients.

Vous assurez l’interface entre clients, agences et logistique, et vous contribuez à la qualité de service pour les Grands Comptes. Bac+2 ou plus en commerce et expérience en admin des ventes requis.

Qualifications

• Formation Bac+2 ou plus en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou équivalent.
• Première expérience en administration des ventes, service clients ou assistance commerciale BtoB.
• Connaissance de l’environnement du bâtiment, du négoce ou des Grands Comptes serait un atout.

Responsibilities

• Gérer le traitement des devis, commandes et demandes clients.
• Contrôler la conformité des dossiers et suivre les commandes jusqu’à livraison.
• Gérer les réclamations, avoirs, dérogations et litiges administratifs.
• Traiter les appels entrants et orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés.
• Accompagner les Technico-Commerciaux Grands Comptes (TC GC) dans le suivi du portefeuille clients.
• Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous, revues d’activité et contrats‑cadres.
• Assurer la mise à jour des bases de données clients, prospects et chantiers.

Skills

Administration ventes

Relation client

Négociation

Logistique

Back-office

Education

Bac+2 en Commerce

Tools

Pack Office

Job description

Dans le cadre du développement de notre activité Grands Comptes et du renforcement de notre organisation commerciale, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) des ventes afin d'accompagner les équipes commerciales dans la gestion et le suivi opérationnel des dossiers clients.

Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, les agences, la logistique et les fournisseurs, vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients Grands Comptes.

Gestion administrative et relation client

• Assurer le traitement des devis, commandes et demandes clients.
• Contrôler la conformité des dossiers et suivre les commandes jusqu'à leur livraison.
• Gérer les réclamations, demandes d'avoirs, dérogations et litiges administratifs.
• Traiter les appels entrants et orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés.
• Accompagner les Technico-Commerciaux Grands Comptes (TC GC) dans le suivi de leur portefeuille clients.
• Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous, revues d'activité et contrats-cadres.
• Assurer la mise à jour des bases de données clients, prospects et chantiers.

Coordination logistique

• Assurer l'interface entre les clients, les agences, la logistique, les fournisseurs et le transport.
• Suivre les stocks, les préparations de commandes et les livraisons.
• Coordonner les livraisons en tenant compte des contraintes de chantier et résoudre les éventuels litiges.

Pilotage et amélioration continue

• Veiller à la bonne circulation des informations entre les différents acteurs.
• Participer à l'amélioration des processus et au développement du back-office Grands Comptes.
• Assurer le suivi administratif des appels d'offres et contribuer à la gestion des projets clients.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 ou plus en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou équivalent.

• Vous êtes réactif(ve) et aimez trouver des solutions face aux imprévus.
• Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec des interlocuteurs variés.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office.
• Vous aimez coordonner différents intervenants et assurer le bon suivi des dossiers.
• Vous justifiez d'une première expérience en administration des ventes, service clients ou assistance commerciale BtoB.
• Une connaissance de l'environnement du bâtiment, du négoce ou des Grands Comptes serait un atout.

Pour être sûr de ne rien oublier

• Notre ambiance conviviale et nos équipes soudées largement reconnue dans nos enquêtes de satisfaction interne ; 88% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez POINT.P.
• Un parcours d’intégration et une offre de formations adaptées grâce à nos 3 Campus de formation et à des e-learning.
• Un suivi personnalisé, parfait pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes.

On vous en dit plus sur nous

POINT.P, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est un acteur de la rénovation énergétique et de la décarbonation.

Notre métier ? Accompagner tous les projets de construction, de rénovation et d’aménagement.

Nos solutions ? Elles permettent de construire un habitat économe, confortable et durable.

Notre ambition ? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

En rejoignant POINT.P, vous rejoignez aussi Saint-Gobain, le leader mondial de la construction durable présent dans 75 pays.

• Si nous souhaitons avancer avec vous, vous aurez un premier échange avec un membre de l’équipe RH par téléphone.
• Puis, une rencontre avec votre futur manager.
• Contribution au titre de transport ou forfait mobilité durable
• Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
• Journées de solidarité associatives
• Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)