Adjoint Responsable de Secteur - CDD - CDC Habitat (38) H/F

CDC Habitat; Grenoble; Hybrid; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Temps de travail 38h/semaine (horaires

29 jours de congés payés

Prime 13ème mois

Indemnité transport 75%

Carte déjeuner 10,85 € par jour

Zusammenfassung

CDC Habitat recherche un Adjoint Responsable de Secteur en CDD pour l’agence de Grenoble, Isère (38). Vous représenterez le bailleur, assurez les services locatifs et garantirez la qualité de service, l’équilibre d’exploitation et la sécurité des biens et des personnes.

Vos missions englobent la relation client, la gestion patrimoniale et la sécurité, avec une exigence de rigueur, autonomie et esprit d’équipe. Poste 38h/semaine, télétravail non autorisé.

Qualifikationen

• Niveau d'études minimum BAC à BAC+2.
• Expérience dans la gestion technique d’immeubles d’habitation appréciée.
• Connaissances du vocabulaire technique du bâtiment.
• Connaissance de la pathologie du bâtiment et de la réglementation sécurité des biens et des personnes.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office). Logiciel utilisé : IKOS.
• Parfaite maîtrise du rédactionnel.

Aufgaben

• Gérer la relation clientèle: suivi des demandes et réclamations, traçabilité dans les outils dédiés, visites et états des lieux, information via les canaux de communication, relance impayés, développement de la culture client.
• Gestion patrimoniale: veille commerciale, technique et sécuritaire; déclarer et suivre les sinistres, relation avec les syndics, suivi des commandes et travaux, suivi des prestataires et des marchés, mesures de protection pour éviter les squats.
• Sécurité: veille sécuritaire, déclassement des faits, déclaration dans l’outil dédié, détection des anomalies et évaluation d’urgence des réparations, respect des règles de vie commune et alerte en cas de difficulté.

Kenntnisse

Relation client

Écoute active

Sens du service

Méthode et organisation

Autonomie

Réactivité

Esprit d'équipe

Ausbildung

BAC à BAC+2

Tools

MS Office

IKOS

Jobbeschreibung

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Adjoint Responsable de Secteur - CDD - CDC Habitat (38) H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Adjoint Responsable de Secteur - CDD - CDC Habitat (38) H/F

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Agent de Maitrise

% de temps de travail

Description de la mission

Au sein de l'agence de Grenoble, placé.e sous la responsabilité du Responsable de secteur, vous avez pour mission de représenter le bailleur sur les résidences sous votre responsabilité. Vous assurez auprès des locataires les services dus au titre du contrat de location tout en veillant à la qualité de service, la garantie des équilibres d’exploitation, la satisfaction des clients, la pérennité du patrimoine et la sécurité des biens et des personnes.

Les principales missions confiées sont les suivantes :

• Garantir la relation clientèle :
  • Assurer le suivi des demandes et réclamations des locataires et en assurer la traçabilité du traitement dans les outils dédiés.
  • Assurer les visites et les états des lieux. Veiller à une bonne information des clients via les différents canaux de communication.
  • Accompagner les actions de relance impayés sollicités par le pôle recouvrement.
  • Participer au développement de la culture client.
• Assurer la gestion patrimoniale :
  • Assurer une veille commerciale, technique et sécuritaire sur le patrimoine du secteur.
  • Déclarer et suivre les sinistres multirisques.
  • Assurer la relation avec les syndics de copropriétés.
  • Veiller au bon passage des commandes correspondantes, le suivi, l’avancement et la réception des travaux.
  • Suivre les prestataires et la bonne réalisation des marchés et contrats.
  • Mettre en oeuvre les mesures de protection afin d'éviter les squats.
• Assurer la sécurité :
  • En lien avec la Responsable de Proximité et le Responsable de secteur, assurer une veille sécuritaire sur le patrimoine de son secteur, veiller à la mise en place immédiate de mesures conservatoires si nécessaire.
  • Déclarer dans l’outil dédié, les faits liés à la sécurité et à la tranquillité sur les sites.
  • Détecter et recenser les anomalies, constater et définir le niveau d’urgence des réparations à exécuter.
  • Faire respecter les règles de vie commune et alerter en cas de difficulté.

Expérience et connaissances requises :

• Niveau d'études minimum BAC à BAC+2
• Expérience dans la gestion technique d’immeubles d’habitation appréciée.
• Connaissances du vocabulaire technique du bâtiment.
• Connaissance de la pathologie du bâtiment et de la réglementation sécurité des biens et des personnes.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office). Logiciel utilisé : IKOS.
• Parfaite maîtrise du rédactionnel.

Qualités humaines requises :

• Aisance relationnelle. Capacités d'écoute.
• Sens du service aux clients.
• Méthode - Organisation - Rigueur.
• Autonomie et prise d'initiatives.
• Réactivité pour le traitement des réclamations.
• Esprit d'équipe, collaboratif - Bonne communication.

Avantages sociaux :

• Temps de travail 38h/semaine (horaires souples) et 19 RTT/an.
• 29 jours de congés payés.
• Prime 13ème mois, prime de vacances.
• Supplément familial de traitement (sur justificatif enfants à charge).
• Indemnité transport ou remboursement transport public sur justificatif à hauteur de75%.
• Carte déjeuner 10,85 € par jour travaillé (part employeur 60 %)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Isère (38)

Lieu du poste

Télétravail

Pas de télétravail autorisé

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Spécialisation

Niveau d'expérience min. requis

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Auvergne Rhône-Alpes de CDC Habitat, basée à Lyon et organisée en un réseau d'agences de gestion locative situées à Lyon, Grenoble, Annecy et Clermont-Ferrand. Nos 300 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 25 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap.La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes est impliquée dans la démarche « Objectif Employeur Pro Vélo » sur Lyon.CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Entité de rattachement

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Auvergne Rhône-Alpes de CDC Habitat, basée à Lyon et organisée en un réseau d'agences de gestion locative situées à Lyon, Grenoble, Annecy et Clermont-Ferrand. Nos 300 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 25 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap.La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes est impliquée dans la démarche « Objectif Employeur Pro Vélo » sur Lyon.CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.