Adjoint(e) Responsable Service Client Export SAP

Kem One; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

KEM ONE recrute un Responsable Adjoint Service Client en CDD de 6 mois pour son siège à Lyon. Vous coordonnez l’équipe ADV Export, pilotez la performance et assurez la satisfaction client en France et à l’international, en lien avec les équipes commerciales et la supply chain.

Avec un Bac+5 et 5 ans d’expérience, vous maîtrisez SAP et Excel, et vous assurez l’animation et l’amélioration continue des processus. L’anglais est indispensable pour les échanges internationaux.

Qualifications

• Bac+5 en Commerce International ou Supply Chain et au moins 5 ans d’expérience en coordination ou encadrement BE équipe ADV.
• Maîtrise du traitement des commandes et des flux logistiques, interactions avec les équipes commerciales, opérationnelles et financières.
• Expérience confirmée en conduite de projets d’amélioration continue et coordination d’interfaces métiers.
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral pour échanges internationaux.
• Maîtrise SAP et Excel, et capacité à former les collaborateurs.

Responsibilities

• Organiser et planifier l’activité de l’équipe ADV Export et répartir les tâches.
• Piloter la performance et les KPI du service client et proposer des actions correctives.
• Coordonner les projets d’intégration et d’optimisation SAP avec la DSI et les équipes métier.
• Collaborer avec les services commerciaux, supply chain, logistique et production pour améliorer les processus et la relation client.

Skills

Leadership d'équipe

Coordination

Anglais courant

Education

Bac+5 Commerce International / Supply Chain

Tools

SAP

Excel

Job description

KEM ONE recrute un Responsable Adjoint Service Client en CDD de 6 mois pour son siège à Lyon. Vous coordonnez l’équipe ADV Export, pilotez la performance et assurez la satisfaction client en France et à l’international, en lien avec les équipes commerciales et la supply chain.

Avec un Bac+5 et 5 ans d’expérience, vous maîtrisez SAP et Excel, et vous assurez l’animation et l’amélioration continue des processus. L’anglais est indispensable pour les échanges internationaux.