Adjoint(e) de Boutique — Leadership & Omnicanal

Bassin de Pompey; Thionville; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Internationale recrute un(e) adjoint(e) en CDI pour Thionville, ambassadeur(rice) de la Maison et garant de l'expérience client. Vous développez et fidélisez activement votre fichier client et coordonnez le front et back office pour une excellence opérationnelle.

Vous formez et développez les talents de l'équipe et vous assurez le développement du chiffre d'affaires grâce au suivi des indicateurs commerciaux et à la stratégie omnicanale mise en place.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la direction adjointe de Boutique.
• Forte appétence pour le soin et le service client.
• Déterminé(e) à guider son équipe en agissant comme un modèle.
• Très bon relationnel et capacité d'écoute et de persuasion.
• Rigueur, sens de l'organisation et priorisation des tâches.
• Connaissance du digital 2.0.

Responsabilités

• Garantir une expérience client exceptionnelle et fidéliser le fichier client.
• Développer le chiffre d'affaires via le suivi et l'analyse des indicateurs commerciaux.
• Participer à la stratégie d'omnicanalité.
• Former, mobiliser et développer les talents de l'équipe (petite équipe).
• Coordonner Front et Back of House pour une excellence opérationnelle.
• Veiller au respect et au suivi des procédures internes.
• Veiller à la bonne tenue de la boutique.

Connaissances

Direction adjointe de Boutique

Relation client

Leadership

Organisation et priorisation

Description du poste

Maison Internationale recrute un(e) adjoint(e) en CDI pour Thionville, ambassadeur(rice) de la Maison et garant de l'expérience client. Vous développez et fidélisez activement votre fichier client et coordonnez le front et back office pour une excellence opérationnelle.

Vous formez et développez les talents de l'équipe et vous assurez le développement du chiffre d'affaires grâce au suivi des indicateurs commerciaux et à la stratégie omnicanale mise en place.