Adjoint d'Exploitation Transport PMR H/F

TC Transport Adapté; Saint-Genis-Laval; On-site; EUR 52,000 - 64,000; Full time

Job summary

TC Transport Adapté Saint Genis Laval (69230) recherche un Adjoint(e) d’exploitation en CDI à 35h/ semaine. Vous assisterez la responsable d’exploitation dans la gestion quotidienne et opérationnelle du transport, assurer le service client et la continuité des opérations.

Vous gèrerez les plannings, le portefeuille clients et les conducteurs, assurerez la facturation mensuelle et le suivi des cartes carburant.

Qualifications

• Maîtrise obligatoire d'Excel.
• Bonne connaissance du secteur géographique.
• Permis B indispensable (plus de 3 ans).
• Expérience souhaitée dans le transport ou la gestion d'une agence de service à la personne.
• Sensibilité aux handicaps et à l'univers coopératif appréciée.

Responsibilities

• Gérer les plannings conducteurs et respecter le règlement en vigueur.
• Réagir rapidement aux absences et incidents et réorganiser les tournées.
• Assurer la continuité et la qualité du service transport.
• Gérer un portefeuille clients et les demandes/anomalies.
• Suivre les conducteurs et veiller au respect des procédures internes.
• Réaliser la facturation mensuelle et transmettre les données à la comptabilité.
• Suivre les cartes carburants et les transactions, alerter en cas d’anomalies.

Skills

Rigueur

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Réactivité

Tools

Excel

Microsoft Teams

Outlook

Job description

1. Intitulé du poste - Adjoint(e) d’exploitation

Service : Exploitation

Rattachement hiérarchique : Responsable d’exploitation

Lieu : Saint Genis Laval 69230

Type de contrat : CDI

Temps de travail : 35h00

Heures de travail : 7h30-15h30 du lundi au vendredi

Rémunération : 28 000 € brut/annuel + Prime astreinte 120 €/mois + Prime week-end 50 €/mois + 13e mois

2. Finalité du poste

Assister la responsable d’exploitation dans la gestion quotidienne et opérationnelle de l’activité de transport, garantir la qualité de service auprès des clients, assurer la continuité des opérations en cas d’aléas, et contribuer au respect des procédures internes, de la sécurité et de la réglementation.

3. Missions principales

a. Gestion opérationnelle, planification et gestion des imprévus

• Gérer les plannings conducteurs en respect de la règlement en vigueur.
• Réagir rapidement aux absences, retards, incidents et réorganiser les tournées en conséquence afin de garantir la continuité de l’activité
• Garantir la bonne exécution des tournées et la qualité de service

b. Gestion d’un portefeuille clients

• Être l’interlocuteur privilégié des clients (collectivités, établissements, familles)
• Gérer les demandes, réclamations, ajustements de planning et besoins spécifiques
• Assurer un suivi régulier de la satisfaction client

c. Gestion des conducteurs

• Suivre les absences, congés, arrêts maladie et remplacements
• Veiller au respect des prises et fins de service, de la tenue professionnelles, du comportement et des procédures internes
• Réaliser un management de proximité avec le responsable d’exploitation

d. Facturation

• Préparer et réaliser la facturation mensuelle sur l’ensemble de l’activité
• Vérifier la conformité des données (prestations, trajets)
• Assurer la transmission des éléments à la comptabilité

e. Gestion des cartes carburants et transactions

• Suivre l’utilisation des cartes de carburant et lavages
• Contrôler les transactions, détecter les anomalies et alerter en cas d’usage non conforme
• Mettre à jour les affectations des cartes et véhicules
• Assurer la transmission des éléments au parc automobile

Liste des missions non exhaustive.

Votre profil

Expérience antérieure souhaitée : dans le secteur du transport ou dans la gestion d'une agence de service à la personne

Maîtrise obligatoire d'Excel

Bonne connaissance du secteur géographique souhaitée

Sensibilités aux handicaps et/ou à l'univers coopératif appréciées

Permis B indispensable (depuis plus de 3 ans)

Rigueur, adaptabilité et esprit d'équipe

Vos atouts :

Vous êtes une personne réactive dotée d'un dynamisme et d'un esprit d'équipe naturel.

Vous aimez la polyvalence, des missions nombreuses et variées ne vous font pas peur, aucontraire !

Vous savez gérer votre stress et trouver des solutions lors d'imprévus.

Les outils informatiques et collaboratifs n'ont plus de secret pour vous ? (Excel, Microsoft Teams, Outlook).

Si des qualités de dynamisme et de réactivité permettent de répondre aux attentes du métier, lesourire et la bonne humeur seront également appréciés.

Si en plus de tout cela vous avez une sensibilité au handicap, que vous vous reconnaissez danscette description et les missions vous plaisent,