ADJOINT CHEF DE DIVISION BACK OFFICE

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Maisons-Laffitte; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un professionnel expérimenté pour assurer la suppléance du chef du back office et soutenir les activités de supervision technique. Vous contribuerez à l’élaboration des procédures, diagnostiquerez des incidents et contribuerez à l’automatisation des tâches.

Vous apporterez une solide connaissance des environnements Windows, Active Directory, DNS et messagerie, avec une expérience en management d’équipes souhaitée,

Qualifications

• Expérience dans le domaine numérique, soutien et dépannage informatique, connaissance de l’environnement du ministère.
• Idéalement première expérience en management d’équipes.
• Connaissance d’un environnement Windows et des services associés (annuaire, DNS, messagerie).

Responsibilities

• Assurer la suppléance du chef du back office en matière de commandement et de décisions.
• Participer à l’élaboration et à l’évolution des processus métier afin d’améliorer la performance du back office et du CNAD MLF.
• Diagnostiquer les incidents complexes sur les postes de travail et proposer des solutions.
• Organiser l’automatisation des tâches et proposer des évolutions système.
• Conseiller et assurer le transfert de compétences vers les équipes d’exploitation.
• Proposer des optimisations des bases de connaissances.

Skills

Support informatique

Dépannage

Gestion d’équipes

Environnement Windows

Active Directory

DNS

Messagerie

Tools

Microsoft Windows

Active Directory

DNS

Messagerie

Job description

Vos missions en quelques mots

• Assurant la suppléance du chef du back office en termes de commandement et de décisions ;
• Participer à l’élaboration et aux évolutions des processus métier, procédures, modes opératoires pour améliorer la performance du back office et du CNAD MLF ;
• Diagnostiquer les incidents complexes sur les postes individuels de travail ;
• Trouver des solutions de contournement ou de résolution de problèmes ;
• Organiser l’automatisation des tâches ;
• Proposer des choix argumentés de système(s) ou d’évolution de système(s) existants ;
• Conseiller, assurer le transfert de compétences et l’assistance technique aux équipes d’exploitation ;
• Proposer des modifications ou optimisations des bases de connaissance.

Profil recherché

Témoignant d’une bonne expérience dans le domaine du numérique, notamment dans le soutien et le dépannage informatique, et ayant une bonne connaissance de l’environnement du ministère, des environnements Windows ainsi que ces services associés (annuaire Active Directory, DNS, messagerie…), vous avez idéalement une première expérience dans le management d’équipes.Doté(e) d’un bon savoir-être, votre esprit d’initiative dans la résolution de problèmes, vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l’exercice de ces missions.

Formations associées à la prise de poste

• Formation interne :fonctionnement du centre, utilisation des outils spécifiques.
• Formation externe :outils Microsoft, techniques SIC, conduite du changement.