Adjoint au Chef de Bureau IT – Support et Coordination

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Rennes; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un adjoint au chef de bureau plateau 3 pour assurer la résolution d’incidents, le traitement des demandes et l’accueil téléphonique des usagers. Vous coordonnez l’activité des techniciens, analysez les besoins, déployez l’environnement de travail et alimentez les bases de connaissances; rigueur et esprit d’équipe requis.

Ce poste implique une collaboration étroite avec les autorités et le staff technique, et

Qualifications

• Curiosité et volontariat pour le service utilisateur.
• Bonne aptitude au travail en équipe et à l’initiative.
• Connaissances solides des environnements Windows.
• Connaissances en administration de systèmes Windows et développement PowerShell/PHP sur Symfony 6.4.

Responsibilities

• Organiser et coordonner les missions du plateau technique.
• Analyser besoins utilisateurs et incidents à traiter.
• Résoudre à distance les dysfonctionnements informatiques.
• Déployer et configurer l’environnement de travail des utilisateurs.
• Assurer l’accueil téléphonique des utilisateurs.
• Alimenter les bases de connaissances techniques.
• Tenir informés les utilisateurs sur l’avancement des demandes.
• Identifier les risques psychosociaux et relayer l’information.
• Coordonner avec les techniciens lors d’absences du chef de plateau.

Skills

Windows administration

PowerShell

PHP

Teamwork

Tools

Symfony 6.4

Windows Server

Job description

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un adjoint au chef de bureau plateau 3 pour assurer la résolution d’incidents, le traitement des demandes et l’accueil téléphonique des usagers. Vous coordonnez l’activité des techniciens, analysez les besoins, déployez l’environnement de travail et alimentez les bases de connaissances; rigueur et esprit d’équipe requis.

Ce poste implique une collaboration étroite avec les autorités et le staff technique, et