Accueil Spa H/F

ECO DOMAINE LA FONTAINE; Pornic; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Nourri sur place

Réductions Bien-être 20%

Réductions prestations (resto, spa, sé

Mutuelle Alan 100% digitale

Mobilité douce prise en charge 50%

Job summary

Eco Domaine La Fontaine, hôtel-spa 4* à Pornic, recherche une personne accueillante pour rejoindre l'équipe spa et hospitality. Vous participez à l'expérience client en accompagnant les clients du spa, en gérant les réservations et les paiements, et en assurant un accueil fluide au téléphone et par email.

Poste en CDD à temps partiel, horaires adaptés et travail les samedis et pendant les vacances scolaires.

Qualifications

• Expérience en accueil client et service spa souhaitée.
• Capacité à gérer les réservations et l'encaissement.
• Bonne maîtrise des communications écrites et téléphoniques.

Responsibilities

• Accueillir, accompagner et conseiller les clients du spa.
• Gérer les réservations via les différents canaux.
• Contrôler la facturation et assurer l'encaissement.
• Gérer le standard téléphonique.
• Traiter les emails.
• Gérer les ventes de produits.

Skills

Anglais

Accueil client

Gestion des réservations

Facturation

Standard téléphonique

Emails

Ventes de produits

Polyvalence

Job description

Ferme-jardin centenaire bordée par l'océan, l'Éco-Domaine La Fontaine abrite en son sein un hôtel 4* de 43 chambres, une résidence 3* de 19 chambres, un spa, ainsi que des salles de réception et un bar-restaurant.Ici, l'hospitalité s'est construite autour du vivant : 12 hectares de jardins en permaculture, une cuisine locavore et l'Océan en ligne d'horizon.Plus qu'un lieu d'hébergement, c'est un lieu de vie et de travail où l'on pratique un tourisme régénératif, attentif à la Terre comme aux humains, et où l'on cultive la coopération, la joie et le sens. Au-delà du CV, on cherche des personnalités qui ont envie de faire battre le coeur de ce village tourné vers le vivant.

MISSIONSAu sein de l'équipe, tu contribues aux "petits bonheurs" et à l'expérience client en réalisant les missions suivantes :-Accueillir, accompagner et conseiller les clients du spa-Gérer les réservations via les différents canaux, préparer les cabines, -Contrôler la facturation et assurer l'encaissement,-Gérer le standard téléphonique,-Traiter les emails,-Gérer les ventes de produits,-Travailler en parfaite harmonie avec les différents services au quotidien, -Être polyvalent/e en temps voulu,Le tout avec une hospitalité sincère, le sourire, animé.e par nos valeurs de résilience et de partage au quotidien

LE JUSTE ÉQUILIBRE

Poste en CDD : une parenthèse enchantée pour construire et valoriser ton expérience. Temps partiel :- les samedis (13h-19) hors vacances scolaires. - vendredi/samedi/dimanche pendant les vacances scolaires.Organisation et transparence : horaires en continu. Tu consultes ton planning via l'appli Combo, un outil connecté pour suivre et valider tes heures.Rémunération 12.31€/H.PACK BIEN-ÊTRE : 20% de réduction à la boutique (produits du domaine et d'artisans locaux).20% de réduction sur nos prestations (restau, spa, séjours...).Cultive ta curiosité : accès gratuit à tous nos ateliers (yoga, initiation à la permaculture, ateliers créatifs, etc.) selon dispo. La santé, en toute simplicité : on prend soin de toi avec Alan, la mutuelle 100% digitale, ultra-réactive et sans paperasse, sérénité au quotidien.Mobilité douce : pour préserver notre belle nature, nous remboursons 50% de tes frais de transport publics (location de vélo électrique par exemple).Poste nourri sur place.Cadre unique : travailler entre terre et mer, au milieu des jardins. Régulièrement des chantiers collectifs nous permettent de travailler ensemble autour de projets communs.

Experience: 6 MoisCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.