Account Manager - Paris

Deliveroo; Paris; Hybrid; EUR 48,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hybride

Avantages santé et bien-être

Congés parentaux

Job summary

Deliveroo Paris recherche un Account Manager pour piloter un portefeuille de restaurants clés et assurer le déploiement d’outils pertinents pour nos utilisateurs. Vous reporterez au Client Partner et travaillerez en collaboration avec les équipes commerciales, marketing et opérations.

Vous avez 2 à 3 ans d’expérience, savez négocier, analyser les données et guider la croissance de vos comptes tout en restant aligné avec les objectifs OKR et les valeurs Deliveroo.

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.
• Capacité à négocier et à conclure des accords avec les partenaires.
• Capacités d’analyse data pour identifier des axes de croissance.
• Veille concurrentielle et compréhension du marché.
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de restaurants clés et optimiser sa rentabilité.
• Construire des partenariats durables et proposer des outils adaptés à votre zone.
• Optimiser l’expérience partenaire et client via une approche 360° (sales, marketing, ops).
• Analyser la performance du portefeuille et recommander des actions au Client Partner.
• Mettre en œuvre des campagnes marketing et promotionnelles ciblées.
• Suivre les opérations pour améliorer l’expérience globale.

Skills

Négociation

Analyse data

Gestion de portefeuille

Relation client

Influence commerciale

Proactivité

Autonomie

Anglais

Job description

Our Global Structure

Deliveroo is now part of DoorDash, bringing together teams with even greater reach, scale, and ambition. Depending on your role, you may collaborate with teammates, systems, and leaders across DoorDash and Wolt. Together, we’re unlocking new possibilities as one global team.

Our Global Structure

Deliveroo is now part of DoorDash, bringing together teams with even greater reach, scale, and ambition. Depending on your role, you may collaborate with teammates, systems, and leaders across DoorDash and Wolt. Together, we’re unlocking new possibilities as one global team.

Pourquoi Deliveroo?

Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les cyclistes. Nous donnons à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elles veulent, comme elles le veulent, quand elles le veulent et où elles le veulent.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!

Descriptif Du Poste

En tant que Account Manager – Paris, vous serez responsable du succès de votre portefeuille de comptes stratégiques, afin de mettre en place les outils les plus pertinents pour nos utilisateurs.

Vous reporterez directement au Client Partner en place.

Vos Principales Missions

• Gérer un portefeuille de restaurants clés dans des secteurs matures, nécessitant une réelle expertise et une attention particulière.
• Créer un partenariat privilégié et durable en apportant votre expertise Food Tech, en tant qu’expert(e) de votre zone/ville.
• Optimiser la rentabilité de votre portefeuille et proposer un accompagnement personnalisé, construit sur le long terme avec l’appui de la data.
• Soyez un expert de votre zone et assurer le rayonnement de Deliveroo grâce à une vision 360 : account management, sales, marketing, opérations.
• Analyser la performance de votre portefeuille et prendre les mesures adéquates. Faire des recommandations directes au Client Partner, faire preuve d’agilité et d’ouverture à la nouveauté. Deliveroo est une entreprise en mouvement, avec des outils et options à déployer à un rythme soutenu.
• Suggérer et mettre en œuvre des campagnes marketing et promotionnelles adaptées à votre portefeuille.
• Suivre de près les opérations pour optimiser l’expérience à la fois des restaurants partenaires et des clients.

Votre Expérience Et Vos Qualités

• 2 à 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.
• Capacité à négocier, anticiper des discussions commerciales, entreprendre les actions nécessaires pour maintenir un portefeuille de qualité (discussions contractuelles, négociation d’outils commerciaux, etc.) et atteindre les objectifs (OKRs).
• Capacités d’analyse data afin d’y tirer des axes de croissance nécessaires au développement de vos comptes.
• Capacité à garder le contrôle de son portefeuille Partenaires, à observer les tendances du marché et à fournir des retours en temps réel à ses partenaires et à son manager.
• Expertise terrain : proche de vos partenaires, vous êtes capable d’assurer une veille concurrentielle qualitative sur votre portefeuille et votre secteur.
• Capacité à convaincre et à influencer vos partenaires pour atteindre les objectifs fixés, tout en respectant les valeurs de Deliveroo.
• Proactivité et capacité à tirer des conclusions des résultats de vos actions pour faire des recommandations pertinentes aux partenaires.
• Compréhension et appropriation rapide des objectifs à atteindre, avec autonomie et détermination.
• Capacité à mettre en place des actions personnalisées et cohérentes avec les besoins des partenaires et les directives managériales.
• Capacité à identifier, comprendre et analyser les données de performance commerciale et opérationnelle sur l’ensemble de votre portefeuille dans une logique d’excellence de service.
• Maîtrise de l’anglais (écrit/parlé) pour défendre un point de vue et communiquer efficacement.
• Capacité à construire des relations commerciales durables afin de faire de Deliveroo la référence de la "food" aux yeux de nos partenaires.

Environnement de travail & avantages

Chez Deliveroo, nous savons que les employés sont au cœur de l'entreprise et nous accordons une grande importance à leur bien-être. Les avantages varient d'un pays à l'autre, mais nous proposons du télétravail hybride, ainsi que de nombreux avantages dans des domaines tels que la santé, le bien-être, les congés parentaux, la retraite ainsi que des congés pour soutenir une œuvre de bienfaisance de votre choix. Les avantages sont propres à chaque pays. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la personne chargée du recrutement pour ce poste.

Diversité

Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans lequel nous vivons dans toute sa diversité. Nous ne portons aucun jugement sur ce qui fait de vous la personne que vous êtes - que ce soit votre genre, votre race, votre sexualité, votre religion ou même une aversion secrète pour la coriandre!

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.

Diversity, Equity and Inclusion

At Deliveroo, we know that a great workplace reflects the world around us and that true diversity and inclusion make us stronger, more creative, and better at what we do. We’re committed to fostering an environment where everyone can do their best work and feel they belong.

We believe in equality of opportunity and welcome candidates from all backgrounds regardless of age, gender, ethnicity, disability, sexual orientation, gender identity, socio-economic background, religion, or belief.

If you have a disability or long-term health condition and need support to apply for one of our roles, or require any reasonable adjustments during the recruitment process, you’ll have the opportunity to let us know once you’ve submitted your application. We’ll share details on how to request support so we can ensure you have a fair and equitable experience.

If you’re excited about making a real impact in a fast-moving marketplace and growing your career alongside ambitious, supportive teams, we’d love to hear from you!