Account Manager Lille

Deliveroo; Lille; À distance; EUR 42 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Deliveroo, basé à Lille, recherche un responsable portefeuille partenaires sur le secteur mature, chargé d’entretenir des relations solides avec les restaurants et d’optimiser les performances grâce à la data.

Vous négociez, déployez des campagnes et suivez les opérations pour offrir une expérience client irréprochable, tout en restant autonome et orienté résultats.

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire avec gestion d’un portefeuille partenaires.
• Capacité à négocier et prioriser les objectifs commerciaux tout en respectant les valeurs Deliveroo.
• Capacité à construire des relations de confiance avec les partenaires et surveiller la concurrence.
• Maîtrise des analyses de données pour améliorer les performances des restaurants.
• Anglais opérationnel à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de restaurants clés sur des zones matures.
• Développer des partenariats et être le point de contact expert de la zone.
• Optimiser les performances des comptes grâce à l’accompagnement et à la data.
• Analyser les résultats et recommander des actions à votre manager.
• Proposer et mettre en place des campagnes marketing ciblées pour booster l’attractivité.
• Suivre les opérations pour garantir la meilleure expérience restaurant et client.

Connaissances

Gestion portefeuille partenaires

Négociation commerciale

Analyse des données

Relation client partenaires

Anglais (oral & écrit)

Autonomie & proactivité

Connaissance Food Tech

Description du poste

Our Global Structure

Deliveroo is now part of DoorDash, bringing together teams with even greater reach, scale, and ambition. Depending on your role, you may collaborate with teammates, systems, and leaders across DoorDash and Wolt. Together, we’re unlocking new possibilities as one global team.

Le rôle est basé à Lille (France).

Pourquoi Deliveroo ?

Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les cyclistes. Nous donnons à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elles veulent, comme elles le veulent, quand elles le veulent et où elles le veulent.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!

Tes Principales Missions

• Gérer un portefeuille de restaurants clés sur des zones matures, où l’expertise et l’attention au détail font toute la différence.
• Développer des partenariats privilégiés et durables en devenant le point de contact expert de votre zone et en mettant à profit vos connaissances Food Tech.
• Optimiser la performance de vos comptes grâce à un accompagnement personnalisé, construit sur le long terme et nourri par la data.
• Analyser les résultats de vos restaurants, identifier les leviers d’amélioration et recommander des actions concrètes à votre manager tout en restant agile et ouvert à la nouveauté.
• Proposer et mettre en place des campagnes marketing et promotionnelles ciblées pour booster l’attractivité de vos restaurants partenaires.
• Suivre de près le déroulé des opérations afin de garantir la meilleure expérience restaurant et client possible.

Ton Expérience Et Tes Qualités

• Tu as déjà 2 à 3 ans d’expérience sur un rôle similaire où la gestion d’un portefeuille de partenaires était centrale à ta mission.
• Tu sais négocier et anticiper les discussions commerciales tout en gardant à l’esprit les valeurs de Deliveroo.
• Tu sais garder le contrôle de ton portefeuille, identifier les nouvelles tendances du marché et partager du feedback utile à tes partenaires ainsi qu’à ton manager.
• Le terrain est un lieu où tu te sens à ta place: tu sais construire des relations de confiance avec tes partenaires tout en gardant un œil attentif sur la concurrence.
• Tu sais te montrer proactif, analyser les résultats de tes actions et proposer des recommandations concrètes à votre manager.
• Tu travailles de manière autonome tout en gardant le cap fixé, sais t’approprier des objectifs précis et mets tout en œuvre pour les atteindre.
• Tu sais concevoir des actions spécifiques, adaptées à la fois aux besoins de tes partenaires et à la stratégie définie par ton manager.
• Tu sais identifier, comprendre et analyser les données de performance (commerciales et opérationnelles) pour garantir un niveau de service irréprochable.
• Tu sais t’exprimer en anglais (à l’oral comme à l’écrit)
• Tu arrives à convaincre tout en construisant des relations commerciales solides, durables, où Deliveroo devient le partenaire de choix
• Et si tu cherches un poste où tu travailles en full remote depuis Lille, tout en gardant un lien fort avec le terrain et les équipes, alors c’est peut‑être le rôle qu’il te faut!

La vie chez Deliveroo

Notre équipe est en forte croissance, notre impact très important, et nous cherchons à répondre aux questions les plus stimulantes du moment. Nous progressons rapidement, nous explorons toujours de nouvelles idées et nous sommes très transparents quant aux décisions que nous prenons et à ce qui motive nos choix.

Il y a tellement de questions que nous souhaitons résoudre, et encore plus que nous n'avons pas encore rencontrées. Comment les données et la technologie peuvent-elles aider les restaurants à développer leur activité à mesure que les habitudes des consommateurs évoluent ? Comment pouvons-nous prédire ce qu'une personne souhaitera pour dîner avant même que l'idée ne lui vienne à l'esprit ? Chez Deliveroo, ces questions ne sont que quelques-uns des défis ambitieux auxquels nous nous efforçons de répondre - et il n'y a aucun projet qui ne peut pas devenir le vôtre. Aucune solution n'appartient à une équipe en particulier, ce qui vous ouvre d'extraordinaires possibilités en termes de développement et d'impact personnel.

Avantages et diversité

• À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.
• Deliveroo France valorise la diversité sans discrimination de genre, race, sexualité, religion ou préférences personnelles. Avec un score de 99/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2023, nous sommes engagés envers l'égalité des chances. Rejoignez-nous avec votre passion pour la nourriture dans une entreprise en pleine croissance.

Diversity, Equity and Inclusion

At Deliveroo, we know that a great workplace reflects the world around us and that true diversity and inclusion make us stronger, more creative, and better at what we do. We’re committed to fostering an environment where everyone can do their best work and feel they belong.

We believe in equality of opportunity and welcome candidates from all backgrounds regardless of age, gender, ethnicity, disability, sexual orientation, gender identity, socio-economic background, religion, or belief.

If you have a disability or long-term health condition and need support to apply for one of our roles, or require any reasonable adjustments during the recruitment process, you’ll have the opportunity to let us know once you’ve submitted your application. We’ll share details on how to request support so we can ensure you have a fair and equitable experience.

If you’re excited about making a real impact in a fast-moving marketplace and growing your career alongside ambitious, supportive teams, we’d love to hear from you!