Account Manager Insights – Croissance Client & Insights

Odigo; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

Odigo, leader européen du CCaaS, recherche un Account Manager Insights pour développer l’offre Odigo Insights et étendre le portefeuille clients à Boulogne-Billancourt. Vous analyserez les verbatims clients et piloterez les cycles de vente, du besoin à la signature, en vous appuyant sur une collaboration étroite avec les équipes Marketing et Customer Success.

Le candidat idéal comprendra les enjeux métiers des prospects, saura construire une valeur ajoutée et développera un pipeline robuste pour

Responsibilities

• Développer le chiffre d’affaires d’Odigo Insights en conquérant de nouveaux clients et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.
• Identifier et engager les décideurs clés : Directeurs Marketing, Directeurs de la Communication, Directeurs de l’Expérience Client, Responsables Études et Insights.
• Développer et piloter un pipeline commercial solide, grâce à une démarche de prospection structurée et à l’exploitation des leads générés par les actions marketing.
• Piloter l’ensemble du cycle de vente, de l’identification et de la qualification du besoin jusqu’à la négociation et la signature du contrat.
• Comprendre les enjeux métiers des prospects et construire un discours de valeur adapté : connaissance client, analyse des verbatims, perception de marque, satisfaction et fidélisation, détection des irritants et signaux faibles, analyse concurrentielle ou pilotage de l’e-réputation.
• Construire des propositions commerciales adaptées aux enjeux, besoins et cas d’usage identifiés chez les prospects.
• Développer et entretenir des relations de confiance avec les interlocuteurs décisionnaires et accompagner les clients dans la durée.
• Collaborer avec les équipes Marketing, Produit, Avant-Vente et Customer Success afin d’assurer la pertinence des propositions commerciales et la réussite des projets.
• Assurer un suivi rigoureux de l’activité commerciale : mise à jour des opportunités dans le CRM, pilotage du pipeline et reporting régulier.
• Être la voix du marché en interne, en remontant les tendances, les besoins clients et les évolutions du marché afin de contribuer à l’amélioration continue de l’offre et de son positionnement.

Job description

Odigo, leader européen du CCaaS, recherche un Account Manager Insights pour développer l’offre Odigo Insights et étendre le portefeuille clients à Boulogne-Billancourt. Vous analyserez les verbatims clients et piloterez les cycles de vente, du besoin à la signature, en vous appuyant sur une collaboration étroite avec les équipes Marketing et Customer Success.

Le candidat idéal comprendra les enjeux métiers des prospects, saura construire une valeur ajoutée et développera un pipeline robuste pour