Account Manager (H/F)

Mooncard; Paris; Hybrid; EUR 50,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Vie d’équipe et événements

Bureaux au cœur du 9ᵉ arrondissement,‑

Mutuelle Generation

Miles Flying Blue

Tickets restaurant Up

Navigo 50%

Job summary

Mooncard, fintech française, recherche un/e Account Manager pour gérer un portefeuille de clients Tier 1, grands comptes et organisations à fort enjeu d’ARR. Après onboarding, vous devenez l interlocuteur commercial principal et travaillez à faire croître la valeur du compte sur le long terme par upsell, cross-sell et renouvellements.

Vous gérez votre portefeuille de manière autonome et êtes évalué sur vos résultats.

Qualifications

• Expérience d’au moins 4 ans en Account Management dans le SaaS B2B, comptes complexes et interlocuteurs multiples.
• Culture commerciale orientée résultats, capacité à identifier et conclure des opportunités chez les clients existants.
• Autonomie et proactivité pour piloter son compte et son pipe par les chiffres.

Responsibilities

• Développer le chiffre d’affaires du portefeuille et construire un plan de croissance par compte.
• Identifier les opportunités d upsell, cross-sell et expansion et les concrétiser.
• Gérer les renouvellements et les renégociations et ouvrir de nouvelles entités au sein des groupes clients.

Skills

Account management

SaaS B2B

Négociation

Job description

Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel.

Notre solution simplifie le quotidien des collaborateurs grâce à une carte de paiement associée à un logiciel de gestion comptable.

Depuis 2016, près de 6000 entreprises, des PME aux grands groupes en passant par des entités publiques, ont choisi Mooncard pour transformer leur gestion financière et gagner du temps précieux.

En 2024, Mooncard a rejoint la prestigieuse promotion de la French Tech Next 120, reconnaissant ainsi son potentiel et son impact dans le secteur.

Nos valeurs :

• Nous formons une équipe solidaire et nous nous soutenons mutuellement

• Nous cherchons à comprendre, apprendre, et explorer de nouveaux horizons

• Nous exigeons l’exemplarité entre nous et envers nos utilisateurs

• Nous repoussons les limites grâce à notre ambition

Le poste

Vous êtes responsable d'un portefeuille de clients Tier 1: grands comptes, et organisations à fort enjeu d'ARR.

Après l'onboarding, vous devenez l'interlocuteur commercial principal du client. Votre mission est de faire croître la valeur de chaque compte dans la durée. Cela passe par l'upsell, le cross-sell, les renouvellements et par l'ouverture de nouvelles entités, filiales ou établissements au sein des groupes clients.

Vous gérez votre portefeuille en autonomie et êtes jugé·e sur vos résultats.

Vos missions

1. Développer le chiffre d'affaires de votre portefeuille

• Construire un plan de croissance par compte et l'exécuter

• Identifier, qualifier et conclure les opportunités d'upsell, de cross-sell et d'expansion

• Ouvrir de nouvelles entités au sein des groupes clients

• Mener les renouvellements et les renégociations commerciales

• Tenir à jour votre pipe et vos prévisions dans notre CRM

2. Piloter la relation avec les décideurs

• Cartographier les interlocuteurs et identifier les sponsors et décideurs

• Construire des relations de confiance durables au bon niveau hiérarchique

• Préparer et animer les Business Reviews

3. Sécuriser la rétention

• Suivre la santé des comptes et repérer tôt les signaux de risque

• Agir de manière proactive pour éviter le churn

4. Travailler en binôme avec les équipes métiers

• Coordonner les actions sur vos comptes avec les équipes CSM, Care et Product

• Faire remonter les besoins clients et les convertir en opportunités commerciales

Vos objectifs (KPIs)

• Croissance : MRR / QRR, revenus d'upsell, de cross-sell et d'expansion

• Pénétration des groupes : taux de pénétration des comptes multi-entités

• Rétention : taux de renouvellement, churn, score de santé des comptes

Le profil recherché

• Expérience : au moins 4 ans en Account Management idéalement en SaaS B2B, sur des comptes complexes à interlocuteurs multiples, une expérience en tant qu'Account Executive est un plus

• Culture commerciale et orientée résultat : vous savez identifier des opportunités commerciales chez vos clients existants, mener des négociations et les conclure

• Autonomie et proactivité : vous construisez votre stratégie de compte vous pilotez votre pipe commercial par les chiffres

• Sens du collectif : vous savez mobiliser les équipes CSM, Care et Product au service du client pour atteindre vos objectifs

• Posture : vous savez vous adapter face à vos interlocuteurs (DAF, Directions Générales), vous comprenez leurs enjeux business et leur apporter de la valeur pour construire une relation sur le long terme

Notre processus de recrutement

1. Entretien avec notre Team Lead

2. Entretien avec notre CRO

3. Présentation d'un business case dans nos locaux

4. Entretien avec notre DRH

5. Prise de références

6. Offre

Ce que nous offrons

• Flexibilité : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine

• Vie d'équipe : des moments chaque mois (petits-déjeuners, afterworks, lunch & learn, team buildings, séminaires)

• Bureaux : au cœur du 9ᵉ arrondissement de Paris, avec un rooftop

• Avantages : mutuelle Generation (prise en charge à 50 %), plateforme Leeto, Miles Flying Blue, tickets restaurant Up (9 €/jour), Navigo (prise en charge à 50 %)

• Impact : un rôle direct sur notre croissance, au sein d'une équipe bienveillante et passionnée par la tech

• Rémunération : 55k de package + prime mensuelle selon l’atteinte des objectifs