Account Manager H/F

Le Groupe Septeo; Bordeaux; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équipe à taille humaine

Perspectives d’évolution

Autonomie sur portefeuille

Clientèle française et internationale

Stack Salesforce/LinkedIn/Modjo

Résumé du poste

Septeo, acteur majeur de l’édition logicielle en Europe, recrute un Account Manager CDI pour sa BU Septeo CX Solutions (expérience client) basé à Bordeaux. Vous gérez un portefeuille B2B hôtelier, camping et immobilier et participez à la croissance tout en assurant la satisfaction client.

Vous collaborez avec Support, Produit et IT pour optimiser l’adoption et anticiper les besoins du marché. Poste axé conseil et performance commerciale, avec CRM et KPI comme leviers.

Qualifications

• Expérience en vente SaaS B2B (1–2 ans idéalement).
• Esprit chasseur et capacité à développer un parc existant.
• Bonne maîtrise du CRM et du pilotage par KPI.

Responsabilités

• Gérer et fidéliser le portefeuille client et sécuriser les renouvellements.
• Identifier, qualifier et conclure les opportunités upsell/cross-sell.
• Construire les plans de compte et piloter le pipeline.

Connaissances

Vente SaaS B2B

Gestion de comptes

Pilotage CRM

Négociation

Outils

Salesforce

LinkedIn

Modjo

Description du poste

Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l'international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s'impose comme un acteur clé de l'édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées.Chez Septeo, l'intelligence artificielle est placée au coeur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d'innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l'ensemble de nos métiers. L'ambition est claire : make intelligent software for Europe. Notre culture repose sur des valeurs fortes : être, faire et transformer ensemble. Elle n'est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir.Cette ambition s'incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la votre.Rejoindre Septeo, c'est intégrer une aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l'IA un levier concret de création de valeur, aujourd'hui comme demain.
Nous recherchons un(e) Account Manager, en CDI, pour notre BU Septeo CX Solutions, anciennement Qualitelis, spécialisée dans l'expérience client. Nos solutions aident les professionnels de l'hôtellerie, du camping et de l'immobilier à mesurer, piloter et améliorer la satisfaction et l'e-réputation de leurs établissements.Rattaché(e) au Directeur Commercial vous rejoignez une équipe commerciale composée de 2 Sales chasse new logo et 2 BDR. Votre rôle sera d'être le partenaire de vos clients et vous prenez en charge un portefeuille B2B significatif du secteur de l'hôtellerie, du camping et de l'immobilier.Vous contribuez directement au développement du chiffre d'affaires, à la rétention des comptes et à la satisfaction globale de vos clients. Vous travaillez avec les équipes Support, Produit et IT pour assurer une bonne adoption de nos solutions et anticiper les besoins du marché.L'enjeu du poste : allier une approche conseil pertinente à une vraie dynamiques de performance commerciale, tout en tenant une forte cadence d'activité.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous avez 1 à 2 expériences réussies en vente ou en gestion de comptes, idéalement en SaaS B2B.
• Vous avez l'esprit chasseur et savez développer un parc existant.
• Vous êtes diplomate : vous savez désamorcer une situation tendue et en faire une opportunité.
• Vous faites preuve d'intelligence commerciale et d'une vraie posture conseil.
• Vous avez un réel sens de l'écoute et de l'empathie.
• Vous êtes rigoureux(se) dans votre suivi et votre CRM, et à l'aise avec le pilotage par les KPI.
• Vous êtes autonome et savez organiser votre activité et vos priorités.
• Vous aimez les responsabilités et vous vous appropriez pleinement vos objectifs et votre portefeuille.
• Vous êtes force de proposition, pour vos clients comme en interne, afin d'améliorer nos offres et nos process.
• Vous maîtrisez parfaitement le français. Un bon niveau d'anglais, d'espagnol ou d'italien est un plus.
• La connaissance de l'hôtellerie, du camping ou de l'immobilier est un atout.

Vos missions :

• Vous gérez et fidélisez votre portefeuille en suivant de près l'activité de chaque client.
• Vous sécurisez les renouvellements de contrats et anticipez les risques de churn.
• Vous menez des points de compte et des revues de performance réguliers avec vos clients.
• Développement commercial Vous identifiez, qualifiez et concluez des opportunités additionnelles : upsell, cross-sell et upgrade.
• Vous construisez vos plans de compte et pilotez votre pipeline.
• Résolution des irritants Vous détectez les irritants clients et les résolvez avec les équipes internes.
• Vous transformez ensuite la confiance retrouvée en nouvelles opportunités.
• Pilotage et reporting Vous tenez un reporting précis dans Salesforce.
• Vous pilotez vos indicateurs de performance (ARR,PRESTATION,Taux de transfo .
• Vous partagez l'intelligence marché avec les Sales New Logo et les BDR.
• Vous faites remonter les besoins clients à l'équipe Produit pour faire évoluer la suite Septeo CX.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez une équipe commerciale à taille humaine, ambitieuse et bienveillante.
• Vous évoluez dans un groupe solide, le groupe Septeo, avec de réelles perspectives d'évolution.
• Vous disposez d'une vraie autonomie sur votre portefeuille et de missions variées.
• Vous travaillez avec une clientèle française et internationale.
• Vous utilisez une stack commerciale moderne : Salesforce, Linkedin, Modjo, etc.