Account Manager | Data

URBAN LINKER; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

URBAN LINKER recherche un Account Manager BtoB pour développer et fidéliser son portefeuille clients existant, en assurant des solutions adaptées et un service de haute qualité. Vous serez rattaché(e) à la direction commerciale et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Customer Success, Tech et Data.

Le poste exige une expérience significative en gestion de comptes BtoB, idéalement dans les domaines des technologies et du SaaS, et une forte aisance relationnelle pour construire

Qualifications

• Expérience significative en gestion et développement de comptes BtoB, idéalement dans le secteur des technologies, des services informatiques, du SaaS ou de la data.
• Compétences en fidélisation et en gestion de comptes stratégiques requises.
• Maîtrise des techniques de négociation et de vente additionnelle.

Responsabilités

• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients BtoB existants.
• Identifier et développer les opportunités de vente additionnelle (upsell/cross-sell).
• Piloter les renouvellements et maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Conseil stratégique pour comprendre les besoins des décideurs et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes internes (Customer Success, Tech et Data).
• Détecter les leviers de croissance et ouvrir de nouveaux projets chez les clients.

Connaissances

Gestion de comptes BtoB

Fidélisation client

Négociation

Développement commercial

Gestion de portefeuille

Description du poste

Pour le compte d'un éditeur de solutions Data & Business Intelligence reconnu, filiale d'un groupe en pleine expansion, nous recherchons un(e) Account Manager BtoB / Gestionnaire de Comptes.

Entreprise innovante spécialisée dans la data, l'intelligence artificielle et la Business Intelligence.

Les atouts du poste :

• Un groupe solide et en forte croissance.
• Une culture d'entreprise axée sur l'innovation, la créativité et la tech.
• Un environnement de travail collaboratif aux côtés d'équipes passionnées.

Votre mission :

Rattaché(e) à la direction commerciale, votre objectif sera de développer, fidéliser et faire grandir un portefeuille de clients existants en créant une relation de partenariat durable. Vous accompagnerez vos clients dans leurs enjeux stratégiques et identifierez les opportunités d'extension d'usage.

Vos activités principales :

• Gestion et fidélisation : Piloter et développer un portefeuille de clients BtoB existants.
• Développement commercial : Identifier les opportunités de vente additionnelle (upsell, cross-sell) et commercialiser les nouveaux produits/services.
• Rétention : Piloter les renouvellements contractuels et garantir un niveau élevé de satisfaction client.
• Conseil stratégique : Comprendre l'évolution des besoins des décideurs et co-construire des solutions adaptées.
• Collaboration interne : Travailler en synergie avec les équipes Customer Success, Tech et Data pour assurer un suivi de qualité.
• Détection d'opportunités : Identifier les leviers de croissance pour ouvrir de nouveaux projets ou adresser de nouvelles filiales chez vos clients.

Le profil recherché

Vous avez une forte sensibilité business et vous maîtrisez l'art de bâtir des relations de confiance sur le long terme.

• Expérience : Parcours significatif en gestion et développement de comptes BtoB, idéalement acquis dans le secteur des technologies, des services informatiques, du SaaS ou de la data. Une expérience solide en fidélisation, upsell et gestion de comptes stratégiques est demandée.
• Compétences et qualités :
• Excellentes qualités relationnelles et posture de conseil.
• Maîtrise des techniques de négociation et de vente additionnelle.
• Écoute active et compréhension fine des enjeux business des clients.
• Rigueur, autonomie, organisation et esprit collaboratif.