Account Manager/CSM - [Stage janvier 2027] - H/F - PARIS

ARMIS; Paris; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Télétravail flexible

1 jour de congé rémunéré par mois

Swile restaurant card 60% pris en is

Team lunch & team building

Referral program : jusqu’à 500€

Remboursement 75% Mobilité durable / 1

Accès snacks et bonne ambiance

Personal Care Day : congé menstruel

Job summary

ARMIS recherche un(e) stagiaire ou alternant(e) pour assurer le support opérationnel des clients et l’accompagnement CSM sur la mise en place et le suivi des briefs et des rétroplannings.

Vous participerez à l’analyse d’utilisation de la plateforme, à l’accompagnement des directeurs de magasin et à la création d’outils pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients.

Qualifications

• Diplômé bac+4/5 d’une grande école de commerce ou équivalent.
• Expérience en relation client.
• Maîtrise du français écrit et parlé; opérationnel en anglais.
• Expérience avec Pack Office et/ou Google Suite.
• Intérêt pour l’adtech et les start-ups; curiosité pour l’IA générative.

Responsibilities

• Collecter et traiter les briefs auprès des clients et suivre les plannings de production.
• Créer les opérations digitales sur la console SaaS et être le point de contact avec les prestataires et les équipes ARMIS.
• Accompagner l’équipe CSM sur les rétroplannings et l’analyse d’utilisation de la plateforme.
• Former les directeurs de magasin et soutenir les reportings opérationnels.
• Mettre en place des outils pour fluidifier les process clients.

Skills

Relation client

Français écrit et parlé

Anglais opérationnel

Pack Office / Google Suite

IA générative

Polyvalent

Education

BAC+4/5 grande école ou équivalent

Tools

Google Suite

Microsoft Office

Job description

Support opérationnel des clients

• Tu collectes et traite les briefs auprès des clients
• Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production
• Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS
• Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création

Accompagnement CSM

• Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client
• Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme
• Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients
• Tu accompagnes et formes les directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme
• Tu mets en place des outils et des solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients

Avantages

• Télétravail flexible
• 1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise
• Carte tickets restaurant Swile 60 % pris en charge par ARMIS
• Team lunch & team building, afterworks offerts
• Referral program : gagne jusqu’à 500€ de bonus
• Remboursement 75 % forfait Mobilité durable ou Imagine R
• Accès illimité aux snacks et à notre bonne ambiance générale !
• Personal Care Day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois

Diplômé(e) d’un bac+4 d’une grande école de commerce ou parcours universitaire équivalent (césure ou SFE)Tu has une expérience en relation client.Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais.Tu es un(e) professionnel(le) du Pack Office et/ou de la suite GoogleDynamique et débrouillard(e), tu es polyvalent(e) et force de proposition.Passionné(e) par l’univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe dans l’adtech avec de vrais challenges !Tu es un adepte des outils d’IA générative (Claude, ChatGPT) et tu sais comment les exploiter pour gagner en efficacité

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