Account Manager

MuchBetter.ai; Paris; On-site; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan

50 % du transport

Carte Swile

Petit-déjeuner et snacks

Séminaires d’été et d’hiver

Soirée du mois

Job summary

MuchBetter.ai recherche un Account Manager pour porter la réussite de nos clients grands comptes, du pilote au contrat long terme. Vous serez l’entrée unique pour des groupes CAC 40, en gérant les pilotes, les déploiements et les renouvellements.

Vous consoliderez des KPI d’activation et d’engagement, présenterez l’impact aux sponsors et proposerez des opportunités d’upsell avec les Sales. Excellent communicant, bilingue fr/anglais, rigoureux et orienté business.

Qualifications

• Expérience en account management, customer success, gestion de projet, conseil ou vente SaaS B2B.
• À l’aise à l’oral avec des interlocuteurs de grands groupes, jusqu’au niveau direction.
• Esprit analytique: lire un dashboard et en tirer des recommandations concrètes.
• Rigueur et organisation: mener plusieurs comptes et projets en parallèle.
• Sens commercial: repérer une opportunité d’upsell et la porter avec les Sales.

Responsibilities

• Gérer ton portefeuille de grands comptes et assurer leur réussite.
• Piloter des pilotes et déploiements en collaboration avec les équipes internes.
• Renouvellements et opportunités d’upsell avec les équipes Sales.
• Servir de voix du client et remonter les besoins au Produit/Tech.
• Présenter l’impact et les résultats aux sponsors grands comptes.

Skills

Account management

Gestion de projets

Vente B2B

Anglais C1

Analytique

Rigueur

Organisation

Français courant

Education

Bac+5, université ou école

Job description

Chez muchbetter.ai, les équipes commerciales et service client des plus grands groupes français s’entraînent en voix à voix avec des clients virtuels IA. Nos pilotes deviennent des déploiements à plusieurs milliers d’utilisateurs : on cherche un ou une Account Manager pour porter la réussite de nos clients grands comptes, du pilote au contrat long terme.

Ce que tu pilotes

• Ton portefeuille : des grands comptes (banque, assurance, télécom, distribution, énergie) dont tu es le point d’entrée unique, du sponsor aux équipes terrain.

• Les pilotes et déploiements : cadrage des objectifs, conception des parcours avec nos outils IA (clients virtuels, situations, grilles d’évaluation, quiz), lancement auprès des équipes commerciales, des conseillers et des managers.

• Les KPI : activation, usage, engagement, CSAT et NPS suivis dans nos dashboards, transformés en plans d’action pour convertir chaque pilote en contrat long terme.

• L’impact : mesurer l’effet de muchbetter sur les KPI terrain (ventes, conversion, satisfaction) et le présenter aux sponsors.

• Renouvellements et upsell : repérer et structurer les opportunités d’expansion avec les Sales, sur de nouvelles populations et de nouvelles entités.

• La voix du client : faire remonter les besoins du terrain au Produit et à la Tech, et utiliser nos agents IA internes pour aller plus vite.

Ce que tu auras livré après 6 mois

• Ton propre portefeuille, géré en autonomie

• Plusieurs pilotes transformés en déploiements

• Un bilan d’impact présenté à un sponsor grand compte

Pourquoi rejoindre muchbetter

• Des clients parmi les plus grands groupes du CAC 40, et des déploiements sur des milliers, voire des dizaines de milliers d’utilisateurs

• Un produit fait pour les grands groupes : 25+ langues, hébergement en Europe, RGPD, ISO 27001

• Une équipe de 30 personnes où ta façon de gérer les comptes devient la méthode de l’équipe

• Mutuelle Alan, 50 % du transport, carte Swile, petit-déjeuner et snacks, séminaires d’été et d’hiver, soirée du mois

Une première expérience réussie en account management, customer success, gestion de projet, conseil ou vente, idéalement en SaaS B2B À l’aise à l’oral avec des interlocuteurs de grands groupes, jusqu’au niveau direction Esprit analytique : tu lis un dashboard et tu en tires une recommandation concrète Rigueur et organisation : tu mènes plusieurs comptes et projets en parallèle Sens commercial : tu repères une opportunité d’upsell et tu la portes avec les Sales Bac +5, français courant, anglais C1 minimum (prérequis) Pas besoin de cocher toutes les cases pour postuler Bonus : une expérience en formation, L&D ou vente terrain, ou une 3e langue