Account Manager

Matawan Mobility; Lyon, Mâcon; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Full télétravail possible

Voiture de fonction

Bureaux cœur de ville

Tickets resto 9€/jour

Mutuelle prise en charge à 60%

Résumé du poste

Matawan Mobility recherche un(e) Account Manager orienté(e) croissance pour couvrir un portefeuille clients France, avec déplacements fréquents et alternance de télétravail. Vous fédérerez des clients publics et privés, gérerez les opportunités et assurerez le renouvellement des contrats, tout en collaborant étroitement avec les équipes produit et déploiement.

Le poste requiert un excellent relationnel, de la proactivité et un niveau d’anglais C1 minimum.

Qualifications

• Expérience confirmée en management de comptes B2B/B2G ou équivalent.
• Maîtrise des cycles de vente et du closing, avec démonstration de résultats.
• Bonne connaissance des outils CRM et ERP et capacité à piloter l’activité avec des KPI.

Responsabilités

• Accompagner et fidéliser les clients publics et privés pour assurer leur réussite et rétention.
• Détecter des opportunités de croissance (Upsell / Cross-sell) et mener les négociations jusqu’à la clôture des contrats.
• Piloter les renouvellements et assurer une transition fluide vers les équipes de déploiement.
• Contribuer à l’élaboration de la stratégie commerciale et maintenir le CRM à jour avec les données clients.

Connaissances

Négociation

Gestion de comptes

CRM Salesforce

Anglais professionnel

Communication

Outils

Salesforce

Google Workspace

Notion

Description du poste

Au sein de l’équipe Sales, tu seras le partenaire stratégique de nos clients après la signature, ton objectif : faire de chaque client un ambassadeur de Matawan

Contexte : Il s’agit d’un rôle clé pour assurer la croissance de l’entreprise sur l’ensemble des nos produits SaaS (WanFare, WanPay, WanReport et WanData) dans un environnement B2B/B2G.

En une phrase, ton rôle sera de gérer, sur un secteur géographique à déterminer (France), un portefeuille de comptes clients déjà ouverts en fidélisant et développant chaque compte.

Responsabilités :

1. Accompagner et fidéliser les clients (publics)
   • Accompagner et conseiller les clients pour garantir la réussite collaborative du projet en toute transparence
   • Nouer des relations commerciales durables en instaurant une relation de confiance
   • Collaborer avec les autres équipes pour garantir la meilleure expérience client possible (besoins à traiter, remontées produit…)
2. Développer commercialement chaque compte
   • Détecter des opportunités commerciales grâce aux informations collectées pour faire de nouvelles propositions (Upsell, Cross-sell)
   • Piloter les phases de négociations (présentations, démos…) et gérer la clôture des opportunités (avec l’appui des équipes ou des Solution Sales Specialists si nécessaire)
   • Anticiper les risques et sécuriser le renouvellement des contrats
   • Garantir une transition fluide des projets vendus vers les équipes de déploiement
3. Suivre et optimiser l’activité
   • Contribuer à la définition et l’ajustement de la stratégie commerciale tout en réalisant une veille continue sur le marché
   • Mettre à jour le CRM pour assurer un reporting fiable
   • Exploiter les données disponibles pour organiser efficacement un plan d’action sur chaque compte

Partage tes connaissances et contribuer à l’amélioration et à la fluidification des processus de ton équipe ou transverses.

Tu utiliseras au quotidien la suite Google Workspace, Notion et Salesforce.

Le poste est avant tout un rôle de terrain, il peut être basé proche de nos sites (Mâcon, Lyon ou Paris) mais il comprend une alternance de télétravail et de déplacements fréquents chez les clients et sur les sites de l’entreprise.

Avantages

• Full télétravail possible
• Voiture de fonction
• Bureaux cœur de ville
• Tickets resto 9€/jour
• Mutuelle prise en charge à 60%

Issu(e) d’un parcours Sales (Account Manager, Sales Representative etc.), tu as acquis, grâce à tes expériences, un niveau de compétences a minima Intermediate sur la fonction (selon nos grilles), en lien avec des solutions/produits complexes combinant SaaS et Hardware et/ou dans le domaine de la mobilité ; idéalement, une expérience de la vente auprès des acteurs publics.

Côté savoir-être : Pour l’entreprise : proactif·ve, assertif·ve et autonome, tu as un vrai esprit de collaboration, sais faire preuve d’adaptabilité et résoudre des problématiques quand elles surgissent. Pour le poste : tu as une forte capacité à communiquer, écouter et convaincre tout type d’interlocuteur·tre, tu fais preuve de ténacité avec un mindset orienté performance pour être acteur·trice de la croissance de l’entreprise.

Côté savoir-faire : Capacité à comprendre le besoin métier du client (dans un environnement à forte technicité), négociation et relation commerciale, maîtrise de l’utilisation d’un CRM (type Salesforce). Avoir une vraie vision Business et comprendre les enjeux long terme est indispensable. Si tu as déjà évolué dans un environnement startup ou scaleup, ça serait un vrai plus.

Langues : Un bon niveau d’anglais est requis (C1 minimum).

Chez Matawan, nous croyons que la diversité est une force. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chaque voix compte. Quels que soient ton âge, ton identité de genre, ton origine, ton orientation affective, ton handicap, ton état de santé, ton apparence physique ou ton niveau de diplôme, tu es le bienvenu·e dans notre équipe. Nous célébrons la diversité et nous sommes fiers de construire une entreprise qui reflète le monde dans lequel nous vivons.