Account manager

HelloCSE; Lyon; Hybride; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

Tickets restaurant

Prime de vacances Syntec

Congés supplémentaires après 1 an d’UC

Cours de langues (GlobalExam)

Résumé du poste

HelloCSE, éditeur de logiciels SaaS à Lyon, recherche un Account Manager pour garantir la satisfaction des clients et proposer nos nouveautés. Vous accompagnerez les acteurs du portefeuille et contribuerez à l’adoption de notre offre.

Vous conseillerez nos services par téléphone, mail ou visio, fidéliser le portefeuille et sécuriser les renouvellements. Profil avec au moins 2 ans en gestion de comptes et sens du relationnel.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de compte client d’au moins deux ans.
• Compétences en négociation et développement commercial.
• Bonnes aptitudes relationnelles et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction des clients et proposer nos nouveautés et produits additionnels.
• Accompagner chaque acteur du portefeuille et faciliter la prise en main de l’offre.
• Conseiller nos services par téléphone, mail ou visio et valoriser la solution proposée.
• Fidéliser le portefeuille et sécuriser le renouvellement des contrats.

Connaissances

Gestion de compte

Négociation

Vente

Développement commercial

Aisance relationnelle

Organisation

Description du poste

HelloCSE est un éditeur de logiciels SaaS à destination des comités sociaux et économiques (CSE). Nos solutions révolutionnent les avantages salariés en entreprise grâce à une plateforme digitale regroupant billetterie, communication, subventions et chèques-cadeaux. Nous accompagnons 4 500 structures, dont Apple, Burger King, La Croix-Rouge, Décathlon, Yuna, Center Parcs… grâce à nos solutions modernes et innovantes, qui bousculent un marché vieillissant. HelloCSE est une entreprise en forte croissance (x2 par an), située à Lyon, Paris et Bordeaux.

Lauréat du FT120 pour la 3e année consécutive, notre ambition est d’être la solution d’avantages salariés de référence pour les 120 000 CSE en France. Pour cela, nous cherchons les meilleurs talents désireux de participer à la conquête de ce marché.

Curieux d'en savoir plus ? Visite notre site ci-dessous pour explorer notre univers ! [https://www.hellocse.fr/page/nous-rejoindre]

Conseiller et soutenir nos clients dans leurs choix et partager en interne pour nous aider à grandir ensemble.

Accompagner nos clients et développer le portefeuille client :

• En tant qu’Account Manager, tu as pour mission de garantir la satisfaction des clients et de leur proposer nos nouveautés ainsi que nos produits supplémentaires.
• Tu accompagnes chaque acteur du portefeuille clients pour les aider dans la prise en main de notre offre.
• Tu les conseilles sur nos différents services par téléphone, par mail ou par visio et tu valorises la solution que nous leur proposons.
• Tu t’assures de fidéliser le portefeuille afin de maximiser la rétention et de sécuriser le renouvellement des contrats.

Accompagner la montée en puissance de nos solutions :

• Tu es à l’intersection de tous nos métiers, bien placé(e) pour comprendre les besoins actuels et émergents de nos clients.
• Ton rôle est aussi de faire remonter les problématiques rencontrées aux services concernés.
• L’écoute et la pédagogie sont une seconde nature chez toi : tu sais expliquer et donner envie avec le sourire.
• Tu as un goût prononcé pour la négociation, la vente et le développement commercial et tu aimes relever des défis.
• Tu apprécies travailler en équipe et contribuer au succès collectif.
• Tu es doté(e) d’une grande aisance relationnelle et tu sauras créer un lien de confiance avec tes interlocuteurs.
• Tu apprécies de switcher d’une activité à l’autre avec une bonne dose d’organisation et de rigueur.
• Ta plume est claire, concise, concrète, construite… et sans faute d’orthographe !
• Tu as une expérience significative en gestion de compte client d’au moins deux ans.

TES AVANTAGES ET CADRE DE TRAVAIL

• HelloCSE : 100 collaborateurs, une équipe soudée, impliquée et passionnée,
• 500 000 avantages préférentiels HelloCSE en accès illimité (cinéma, parcs, vacances, presse, sport, loisirs…),
• Locaux neufs et spacieux de 1 200 m² à Lyon 7e (climatisés et accessibles aux personnes handicapées),
• Terrasse, espace convivial pour déjeuner, salles de repos et jeux de société,
• Un jour de télétravail par semaine,
• Politique RSE : Forfait Mobilités Durables, partenariat avec Le Fourgon et Cy-clope, achat du café auprès d'un ESAT, et bien d’autres à découvrir !
• Pour ton confort, boissons et fruits sont à ta disposition !
• Des amateurs de burgers/sushis/kebabs/pizzas le midi et d’afterworks et de bières après le travail,
• Prime de vacances basée sur la convention collective Syntec,
• Jours de congés supplémentaires à partir d'un an d'ancienneté,
• Proposition de cours de langues avec GlobalExam,
• Titres restaurant + espace de restauration. & more !
• CDI à pourvoir dès que possible
• Rémunération annuelle de 30 000 à 33 000 €
• Base hebdomadaire de 39 h
• Préqualification téléphonique de 30 minutes avec le service RH.
• Entretien en présentiel d'une heure avec les managers.
• Si ton profil est validé, tu recevras une proposition sous 24 h pour nous rejoindre dès que possible !

Le processus de recrutement est rapide : entre une et trois semaines maximum ! Au plaisir de pouvoir échanger avec toi prochainement !

Rejoins HelloCSE et vis un onboarding aux petits oignons ! Chez nous, ton intégration, c’est du sérieux (mais toujours avec le sourire ). Voilà ce qui t’attend dès ton arrivée :

• Visite des locaux, pour te sentir rapidement chez toi.
• Petit-déjeuner convivial avec l’équipe RH et ton buddy, histoire de briser la glace dès le matin !
• Présentation d’HelloCSE avec le service RH : découvre qui nous sommes, ce que nous faisons et pourquoi on adore notre job !

Avant ton premier jour, tu recevras par mail un planning détaillé pour démarrer sereinement. Et dès ton arrivée, pour que rien ne te manque, on t’enverra aussi notre book d’accueil avec plein d’infos utiles et d’astuces pour réussir ton intégration.

Notre objectif ? Que tu te sens à l’aise, bien entouré(e) et prêt(e) à vivre une belle aventure avec nous !