Senior Software Engineer - AI Product

Mayday SAS; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile à 8€/jour

Forfait mobilité durable

Mutuelle Alan

Résumé du poste

Une entreprise innovante en technologie, basée à Paris, recherche un(e) Software Engineer pour piloter des projets complexes et mentoriser l'équipe. Le candidat idéal a une solide expérience en TypeScript et Vue.js, sait gérer des initiatives multi-sprints, et peut naviguer l'ambiguïté technique. Mayday offre un cadre de travail flexible avec des avantages attractifs, incluant une carte Swile et une mutuelle, et se positionne au cœur de l'IA dans le secteur du management des connaissances.

Qualifications

• Expérience solide en tant que Software Engineer avec une historique de livraisons complexes.
• Bonne compréhension des exigences de qualité et documentation des projets.
• Capacité de navigation dans l'ambiguïté et de structuration des problèmes.

Responsabilités

• Piloter des initiatives multi-sprints de la conception à la production.
• Challenger les exigences produit pour assurer durabilité technique.
• Mentorer les profils juniors pour élever le niveau collectif.

Connaissances

TypeScript

Vue.js

Problèmes de résilience et gestion des pannes

Communication et collaboration

Outils

Outils d'IA pour le codage

Description du poste

Mayday, leader des plateformes de knowledge management, révolutionne la gestion des connaissances avec la première suite logicielle de knowledge empowerment. Conçue pour libérer le potentiel de votre connaissance, cette solution tout-en-un, enrichie par l'IA, se structure autour de trois piliers complémentaires :

Mayday Knowledge : base de connaissances intelligente pour centraliser, structurer et délivrer vos connaissances à l’aide de l'IA

Mayday Academy : plateforme de formation interactive (LMS) pour former et accélérer la montée en compétence de vos équipes.

Mayday Selfcare : FAQ intelligente pour autonomiser vos clients et améliorer leur expérience.

Déjà adoptée par plus de 100 entreprises, telles que Fnac Darty, EDF, Free, ou Doctolib, Mayday catalyse l’excellence opérationnelle, améliore le quotidien des conseillers et renforce la satisfaction client.

🌍 Contexte : une phase de scale structurante pour devenir leader mondial du CSKM

Après plusieurs années de forte croissance en France, Mayday entre dans une nouvelle phase décisive :

Un rapprochement stratégique avec USU, acteur international de référence des solutions IT et Service Management, permettant à Mayday d’accélérer son déploiement à l’échelle mondiale.

Une ambition claire : devenir le leader mondial du Customer Service Knowledge Management (CSKM) d’ici 2028.

Un positionnement assumé comme tiers de confiance IA, en faisant de la connaissance le socle indispensable de tous les cas d’usage IA en relation client (conseillers, selfcare, bots, formation).

Descriptif du poste

Mayday grandit, et avec elle, la complexité de nos produits. Pour continuer à livrer avec exigence et faire monter notre organisation technique en maturité, nous cherchons un(e) Software Engineer capable de prendre en main des initiatives complexes, de challenger les décisions produit quand elles menacent la durabilité technique, et de tirer vers le haut l'équipe qui l'entoure.

Tu rejoindras une équipe tech de 15 personnes, réparties sur 3 squads produit : Knowledge (base de connaissances et gestion utilisateurs), NewBusiness (Academy LMS et Selfcare), et Brain (IA, data et search).

Tu reporteras directement au Tech Lead de ta squad.

Ton rôle se décompose en trois volets : livrer avec ownership, challenger et architecturer les solutions, et faire monter collectivement l’équipe, tout en garantissant qualité, durabilité et impact business.

Livrer avec ownership

Piloter des initiatives multi-sprints en coordonnant d'autres contributeurs, de la conception à la mise en production.

Être le dernier rempart qualité sur le périmètre de ton squad — standards de code, robustesse, stabilité en production.

Mener les post-mortems sur les incidents majeurs et t'assurer que les actions préventives sont effectivement implémentées.

Identifier les risques techniques dès la phase de Discovery, avant qu'ils ne deviennent des problèmes de livraison.

Challenger les exigences produit quand elles menacent la durabilité ou la valeur business long terme — avec des arguments, pas juste de la résistance.

Concevoir des solutions extensibles qui répondent au besoin immédiat tout en restant scalables.

Faire monter l'équipe

Agir comme quality gate sur les code reviews — pas juste corriger, mais élever le niveau collectif.

Mentorer les profils juniors avec une approche structurée, pas juste "je réponds quand on me pose une question."

Contribuer à l'adoption de meilleures pratiques d'ingénierie au sein du squad (TDD, documentation, définition du done).

📈 Ce à quoi ressemble la réussite chez Mayday

Dans les 3 premiers mois : autonomie opérationnelle

• Tu comprends le produit, la codebase et les conventions du squad sans aide quotidienne.
• Tu livres tes premiers sujets en production avec un niveau de qualité conforme aux standards.
• Tu identifies et documentes au moins un sujet de dette technique à traiter.

À 6 mois : ownership réelle

• Tu pilotes un projet multi-sprints de la conception à la mise en production en coordonnant d'autres contributeurs.
• Tu remets en question les décisions produit à risque technique avec des arguments précis.

À 12 mois : levier sur l'équipe

• Tu deviens la référence technique de ton périmètre et assures code reviews, architecture et définition du done.
• Tu mènes au moins une initiative de refactoring ou d'amélioration structurelle avec impact mesurable.
• Tu contribues durablement à élever les pratiques d'ingénierie et la culture de qualité du squad.

Profil recherché

Tu es fait(e) pour être Software Engineer chez Mayday si :

Tu as une expérience solide en tant que Software Engineer, avec des références concrètes sur des projets complexes livrés à plusieurs.

Tu sais naviguer dans l'ambiguïté, prendre du recul sur un problème flou et le structurer sans attendre que tout soit parfaitement spécifié.

Tu as un vrai point de vue sur ce que "fait" veut dire (qualité, tests, documentation) et tu sais l'expliquer à quelqu'un qui ne code pas.

Excellente communication et collaboration : tu facilites l’alignement technique entre squads et lèves rapidement les blocages.

Fort ownership : tu prends la responsabilité d’initiatives importantes et maintiens un haut niveau d’exigence sur la qualité et la valeur business.

Solide problem solving et adaptabilité : tu anticipes les risques techniques et navigues efficacement dans des contextes ambigus.

Leadership et mentoring : tu accompagnes les ingénieurs plus juniors et peux mener des workstreams techniques.

Expérience significative avec TypeScript et Vue.js, tu connais les zones de friction, tu as des opinions sur l'architecture (forte valeur ajoutée).

Maîtrise des patterns d'architecture distribuée : résilience, gestion des pannes, observabilité.

Approche structurée de la qualité : tu définis une stratégie de tests, tu ne te contentes pas d'en écrire.

Tu as expérimenté des outils d'IA pour coder comme Claude Code, Copilot ou équivalent et tu peux parler de l'impact sur ton workflow (forte valeur ajoutée).

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

Tu rejoins une entreprise en pleine accélération, portée par une ambition internationale et un positionnement IA différenciant.

Impact direct : ce que tu livres se retrouve entre les mains de milliers de conseillers clients chez des entreprises majeures.

Responsabilités réelles : tu as une vraie latitude technique et tu es force de proposition sur l'architecture, les pratiques et les standards.

Contexte IA concret : on ne fait pas de l'IA pour la comm, c'est clairement au cœur de notre produit, et tu y contribues directement.

Un package attractif (fixe + variable) : chez Mayday, on utilise Figures pour garantir une rémunération juste et transparente.

Un cadre de travail flexible : 2 jours de télétravail par semaine.

Des avantages concrets :

• Carte Swile à 8€/jour (50% pris en charge)
• Navigo ou forfait mobilité durable (100% pris en charge)
• Mutuelle Alan (50% pris en charge)

Un setup de travail aux petits oignons : ordinateur de ton choix + 200€ pour t’équiper un espace de travail où tu te sens bien.

Des bureaux super agréables en plein cœur du 11e, à Parmentier (merci Regus ✌️)

Une vraie culture d’équipe : entraide, transparence et bonne humeur rythment vraiment notre quotidien chez Mayday 💙