971 - Alternance - Bachelor Commerce & Marketing Expérience Luxe #OUT13921

OUTREMER ACADEMY; Sainte-Anne; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

OUTREMER ACADEMY propose une alternance dans le secteur hôtelier, intégrant la formation Bachelor Commerce & Marketing Expérience Luxe. Poste axé service client et gestion des espaces, avec immersion dans l'univers du luxe et de l'accueil.

Profil recherché: Bac ou équivalent, excellence du relationnel, sens du service et esprit d'équipe. Maîtrise du français et pratique de l'anglais recommandées, stages et première expérience appréciés.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac ou équivalent et motivé par le secteur du luxe et de l'hôtellerie.
• Maîtrise du français et bonne pratique de l'anglais.
• Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients et gérer leur prise en charge.
• Tenir la réception et assurer l'accueil dans le cadre hôtelier.
• Travailler en équipe et coordonner avec les services opérationnels.
• Gérer les agendas et plannings, et animer le point de vente en restauration et loisirs.

Skills

Accueil et renseignement

Réception hôtel

Travail en équipe

Gestion des agendas

Vente restauration/loisirs

Education

Bac ou équivalent

Job description

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

Le poste

Contrat en alternance au sein du secteur hôtellerie, intégrant la formation Bachelor Commerce & Marketing Expérience Luxe. Poste relevant du métier de personnel de prestation hôtelière et de service (RMFP) : missions opérationnelles en contact client et contribution à l'expérience de service haut de gamme. Activités principales : accueil et prise en charge des clients, préparation et tenue des espaces de réception et de restauration, service à la clientèle selon standards luxe, coordination avec les équipes opérationnelles, gestion des flux et participation aux actions commerciales et marketing liées à l'offre hôtelière. L'alternance permet d'acquérir des compétences pratiques et commerciales en situation réelle, maîtrise des procédures qualité et hygiène, utilisation d'outils professionnels et immersion dans l'univers du luxe et de l'accueil. Rythme et durée conformes au contrat d'alternance. Conditions détaillées et modalités précises communiquées par l'employeur.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac ou équivalent, motivé(e) par le secteur du luxe et de l'hôtellerie, en contrat d'alternance pour un Bachelor Commerce & Marketing. Excellente présentation, sens aigu du service client, rigueur, discrétion et esprit d'équipe. Maîtrise du français et bonne pratique de l'anglais, aisance relationnelle et capacité à gérer des publics exigeants. Goût du détail, organisation, réactivité et curiosité pour les techniques commerciales et digitales. Première expérience en prestation de service appréciée, fort potentiel d'apprentissage.

Savoir-faire demandés

• Accueillir et renseigner
• Tenir la réception d'une structure d'hôtellerie, d'hébergement et du logiciel associé
• Travailler en équipe
• Gérer les agendas et plannings
• Gérer un point de ventes en restauration hôtellerie et loisirs

Savoir-être demandés

• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Coopérant
• Ecoute