971 - Alternance - Bachelor Commerce & Marketing Expérience Luxe #OUT13921

Kòann | Talent Matching; Anse-Bertrand; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Job summary

OUTREMER ACADEMY propose une alternance au sein du secteur hôtellerie, intégrant la formation Bachelor Commerce & Marketing Expérience Luxe. Poste axé sur l’accueil client, le service haut de gamme et la gestion des espaces de réception et de restauration.

Profil recherché : Bac ou équivalent, excellente présentation, sens du service client, maîtrise du français et anglais, et esprit d’équipe. Formation et missions en lien avec les techniques commerciales et digitales.

Qualifications

• Baccalauréat ou équivalent requis; motivation pour le secteur luxe/hôtellerie.
• Maîtrise du français et bonne pratique de l’anglais.
• Sens du service client, rigueur et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards luxe.
• Tenir la réception et gérer le logiciel associé.
• Travailler en équipe et coordonner avec les équipes opérationnelles.
• Gérer les agendas et plannings des activités.
• Gérer un point de vente en restauration hôtellerie et loisirs.

Skills

Accueil & renseignement

Réception hôtellerie

Travail en équipe

Gestion des plannings

Points de vente restauration

Education

Baccalauréat ou équivalent

Job description

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

POSTE / MISSIONS

Contrat en alternance au sein du secteur hôtellerie, intégrant la formation Bachelor Commerce & Marketing Expérience Luxe. Poste relevant du métier de personnel de prestation hôtelière et de service (RMFP) : missions opérationnelles en contact client et contribution à l'expérience de service haut de gamme. Activités principales : accueil et prise en charge des clients, préparation et tenue des espaces de réception et de restauration, service à la clientèle selon standards luxe, coordination avec les équipes opérationnelles, gestion des flux et participation aux actions commerciales et marketing liées à l'offre hôtelière. L'alternance permet d'acquérir des compétences pratiques et commerciales en situation réelle, maîtrise des procédures qualité et hygiène, utilisation d'outils professionnels et immersion dans l'univers du luxe et de l'accueil. Rythme et durée conformes au contrat d'alternance. Conditions détaillées et modalités précises communiquées par l'employeur.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac ou équivalent, motivé(e) par le secteur du luxe et de l'hôtellerie, en contrat d'alternance pour un Bachelor Commerce & Marketing. Excellente présentation, sens aigu du service client, rigueur, discrétion et esprit d'équipe. Maîtrise du français et bonne pratique de l'anglais, aisance relationnelle et capacité à gérer des publics exigeants. Goût du détail, organisation, réactivité et curiosité pour les techniques commerciales et digitales. Première expérience en prestation de service appréciée, fort potentiel d'apprentissage.

Savoir-faire Demandés

• Accueillir et renseigner
• Tenir la réception d'une structure d'hôtellerie, d'hébergement et du logiciel associé
• Travailler en équipe
• Gérer les agendas et plannings
• Gérer un point de ventes en restauration hôtellerie et loisirs

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Coopérant
• Ecoute