971 - Alternance - Bachelor Commerce & Marketing Expérience Luxe #OUT13921

Koann; Petit-Bourg; On-site; EUR 10,000 - 17,000; Part time

Job summary

Koann propose une alternance dans le secteur hôtelier, intégrant une formation Bachelor Commerce & Marketing Expérience Luxe. Vous exercerez des missions opérationnelles en contact client et contribuerez à une expérience de service haut de gamme.

Profil Bac ou équivalent, sens du service, maîtrise du français et anglais, et capacité à travailler en équipe dans un cadre Luxe. Formation et immersion professionnelle assurées.

Qualifications

• Nous recherchons un candidat titulaire d'un Bac ou équivalent, motivé par le secteur du luxe et de l'hôtellerie, en contrat d'alternance pour un Bachelor Commerce & Marketing.
• Excellente présentation, sens aigu du service client, rigueur et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Accueil et prise en charge des clients selon les standards luxe.
• Préparation et tenue des espaces de réception et de restauration.
• Service à la clientèle selon les standards luxe et coordination avec les équipes.
• Gestion des flux et participation aux actions commerciales et marketing liées à l'offre hôtelière.

Skills

Accueil client

Gestion des plannings

Vente en restauration

Travail en équipe

Anglais professionnel

Education

Bac ou équivalent

Job description

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

POSTE / MISSIONS

Contrat en alternance au sein du secteur hôtellerie, intégrant la formation Bachelor Commerce & Marketing Expérience Luxe. Poste relevant du métier de personnel de prestation hôtelière et de service (RMFP) : missions opérationnelles en contact client et contribution à l'expérience de service haut de gamme. Activités principales : accueil et prise en charge des clients, préparation et tenue des espaces de réception et de restauration, service à la clientèle selon standards luxe, coordination avec les équipes opérationnelles, gestion des flux et participation aux actions commerciales et marketing liées à l'offre hôtelière. L'alternance permet d'acquérir des compétences pratiques et commerciales en situation réelle, maîtrise des procédures qualité et hygiène, utilisation d'outils professionnels et immersion dans l'univers du luxe et de l'accueil. Rythme et durée conformes au contrat d'alternance. Conditions détaillées et modalités précises communiquées par l'employeur.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac ou équivalent, motivé(e) par le secteur du luxe et de l'hôtellerie, en contrat d'alternance pour un Bachelor Commerce & Marketing. Excellente présentation, sens aigu du service client, rigueur, discrétion et esprit d'équipe. Maîtrise du français et bonne pratique de l'anglais, aisance relationnelle et capacité à gérer des publics exigeants. Goût du détail, organisation, réactivité et curiosité pour les techniques commerciales et digitales. Première expérience en prestation de service appréciée, fort potentiel d'apprentissage.

Savoir-faire Demandés

• Accueillir et renseigner
• Tenir la réception d'une structure d'hôtellerie, d'hébergement et du logiciel associé
• Travailler en équipe
• Gérer les agendas et plannings
• Gérer un point de ventes en restauration hôtellerie et loisirs

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Coopérant
• Ecoute