2 Techniciens conseil (H/F)

Boulangerie Marie Blachère; Bordeaux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d'intéressement prorata temporis

Participation mensuelle de l'employeur

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

La Caf de la Gironde recrute deux techniciens conseils à la prestation ASFNR pour traiter les dossiers et accompagner les allocataires au sein d'une équipe dédiée.

Vous réaliserez l'analyse des droits, vérifierez les pièces et étudierez la solvabilité des débiteurs, tout en restant proactif dans les contacts sortants pour renseigner et orienter les bénéficiaires.

Qualifications

• Rigueur et autonomie dans le travail.
• Capacité d'appliquer la législation et de s'adapter au changement.
• Aisance à l'accueil téléphonique et à la relation de service.

Responsabilités

• Réaliser une analyse globale du dossier afin de déterminer les droits en conformité avec la législation en vigueur.
• Analyser et vérifier la complétude des dossiers.
• Etudier la solvabilité des parents débiteurs d'epension alimentaire.
• Être pro-actif en matière de contacts sortants dans le cadre du traitement des dossiers afin de renseigner, conseiller et orienter le cas échéant les allocataires.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Relation client téléphonique

Outils informatiques

Description du poste

Contexte

La Caf de la Gironde est un organisme privé, chargé d’une mission de service public et porte sur son territoire les politiques de la branche famille de la sécurité sociale. Ainsi, elle verse des prestations familiales et accompagne un public de plus de 350 000 allocataires et 2000 structures en action sociale. Notre organisme compte près de 750 salariés qui inscrivent leur action quotidienne dans les valeurs de respect, d’éthique, de service attentionné, de solidarité et de performance. La CAF de la Gironde est aussi l'une des 24 Caf sur le territoire national qui compose l'Agence de Recouvrement et d'Intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA). L'Aripa est un service dédié à la gestion et au recouvrement des pensions alimentaires notamment depuis la généralisation de l'interméddiation financière et la gestion de la prestation d'allocation de soutien familial non recouvrable (ASFNR). Il est procédé au recrutement de 2 techniciens conseils à la prestation ASFNR dans le cadre d'un surcroit d'activité. Être recruté au sein du pôle Aripa c'est rejoindre une équipe de 4 techniciens spécialisés en ASFNR dans un collectif global de 40 gestionnaires, 3 référentes techniques, 3 managers de service et 1 responsable de secteur.

Vos missions

• Réaliser une analyse globale du dossier afin de déterminer les droits en conformité avec la législation en vigueur
• Analyser et vérifier la complétude des dossiers
• Etudier la solvabilité des parents débiteurs d'epension alimentaire
• Etre pro-actif en matière de contacts sortants dans le cadre du traitement des dossiers afin de renseigner, conseiller et orienter le cas échéant les allocataires

Une formation vous sera dispensée sur cette thématique avant la mise en pratique sur l'activité

Votre profil, vos atouts

Vous êtes rigoureux et autonome

et en capacité:

• d'apprentissage afin d'appliquer la législation
• d'adaptation dans un contexte de travail soumis au changement
• maitriser les enjeux de la relation de service

Vos atouts:

• un relationnel avéré en situation d'accueil téléphonique
• une très bonne qualité d'expression écrite et orale
• aisance avec les outils informatiques

Une expérience averée dans le domaine de la gestion de dossiers serait appréciée.

Informations complémentaires

Salaire : 26 845€/an

En complément :

• Prime d'intéressement calculée prorata temporis
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%.
• Mutuelle d'entreprise