2 Techniciens Assistance Clients H/F - Paris, Lyon, Marseille

Kuribay; Paris, Lyon, Marseille; Hybride; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

HIMA recherche deux Techniciens Assistance Clients pour intervenir sur Paris, Lyon et Marseille. Basés au siège de Marne La Vallée (77) ou en home office selon l'axe géographique, vous assurerez maintenance préventive et curative et participerez à des projets de montée en gamme des solutions d’automatisme de sécurité.

Vous programmerez les interfaces client, formerez les utilisateurs et assurerez la hotline et les astreintes.

Qualifications

• Expérience ≥ 3 ans comme technicien BE/automaticien/maintenance.
• Bonne aptitude à l'autonomie et au relationnel client.
• Disponibilité pour déplacements fréquents (50% en France + Afrique).

Responsabilités

• Maintenance préventive et curative des solutions clients.
• Projets de mise à jour et montée en gamme des produits.
• Paramétrage des interfaces clients et formation des utilisateurs.
• Assurer la hotline et les astreintes de service.
• Déplacements 50% en France et 1–2 fois/an en Afrique.

Connaissances

Maintenance technique

Service client

Autonomie

Mobilité

Formation

Bac+2/3 en automatisme, robotique ou informatique industrielle

Description du poste

2 Techniciens Assistance Clients H/F - Paris, Lyon, Marseille

REF : 7401/KB

SECTEUR : Distribution

LIEU : Paris, Lyon, Marseille

HIMA, ETI familiale allemande (820 collaborateurs, 120M€ de CA), depuis 110 ans nous sommes spécialisés dans les solutions d’automatisme de sécurité (SIL 3).

Nous intervenons dans plus de 50 pays, notamment pour les industries de process, la chimie, l’Oil&Gas, le ferroviaire, la défense….

Nos produits et solutions haut de gamme sont reconnus pour leur fiabilité comme leur durée de vie et permettent à nos clients de véritables gains en limitant les temps d’arrêt de leurs équipements.

Le Poste de 2 Techniciens Assistance Clients

Pour accompagner nos projets de croissance, nous recherchons pour notre filiale française :

Basé au siège à Marne La Vallée (77), ou en home office idéalement sur un axe Paris (75), Lyon (69), Marseille (13), vous êtes rattaché au Responsable Service Clients. Vous intervenez en maintenance préventive et curative mais aussi sur des projets de mise à jour/montée en gamme de nos produits et solutions chez nos clients.

Vous paramétrez nos produits et programmez les interfaces nécessaires avec les systèmes de nos clients.

Vous participez à la formation des utilisateurs et pouvez être partie prenante de projets plus conséquents.

Enfin, vous assurez régulièrement la hotline et les astreintes inhérentes à la qualité de service que nous proposons.

Le Profil de 2 Techniciens Assistance Clients

De formation supérieure Bac +2/3 en automatisme, robotique, informatique industrielle, vous disposez d’une expérience de plus de 3 ans comme Technicien BE, Automaticien, Technicien de mise en service, Technicien de Maintenance.

Autonome, engagé, doté d’un excellent relationnel et d’un véritable sens du service client, vous aspirez à des interventions alternant maintenance et projets, au sein d’industries diverses.

Vous êtes disponibles pour des déplacements 50% du temps sur la moitié de la France et une à deux fois par an, en Afrique.

Vous n’avez pas peur de suivre des formations dispensées en anglais.

Rémunération selon profil pouvant aller jusqu’à 40/45K€ fixe + véhicule de fonction.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, aux produits/solutions premium, au sein de laquelle votre contribution sera visible et reconnue.