1er Gouvernant (H/F)

Cheval Blanc; Paris; Hybrid; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Accès ventes privées LVMH

Repas au restaurant du personnel

Remboursement transport 95%

Compte Uber Entreprise

Parking Vélo

4 jours travaillés / 3 jours de repos

Job summary

Cheval Blanc Paris recherche un Ambassadeur passionné par l’excellence du service pour diriger les équipes dédiées aux étages et lieux publics.

Vous collaborez avec les Majordomes et l’équipe de service sur-mesure, garantissant une expérience client irréprochable et un cadre raffiné.

BTS Hôtellerie-Restauration ou BP Gouvernante requis; anglais courant; esprit d’équipe et sens du détail indispensables.

Qualifications

• Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe.
• Formation BTS Hôtellerie-Restauration option A mercatique et gestion hôtelière ou équivalent (BP Gouvernante).
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Rigueur, sens du détail et sens du service client.
• Être parfaitement rigoureux, méthodique et d’apparence soignée.
• Aptitude au travail en équipe et tact/pédagogie pour harmoniser l’équipe.

Responsibilities

• Orchestrer les équipes dédiées aux étages et lieux publics.
• Collaborer étroitement avec les Majordomes pour un service sur-mesure.
• Veiller à l’excellence du cadre et à la satisfaction client.

Skills

Anglais courant

Rigueur et précision

Sens du service client

Esprit d’équipe

Tact et pédagogie

Gestion d’équipe

Présentation impeccable

Créativité décorative

Education

BTS Hôtellerie-Restauration option A mercatique et gestion hôtelière

BP Gouvernante

Job description

Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris figure parmi le cercle exclusif des Palaces parisiens, distinction qui récompense l’excellence de son hospitalité. Située entre le Marais, l’Île de la Cité et le Louvre, la Maison s’ouvre sur le plus vibrant des Paris et dévoile 72 clés, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel où l’art de vivre, l’excellence et l’émotion se rencontrent.

Véritable voyage culinaire au cœur de la Maison, l’expérience gastronomique de Cheval Blanc Paris invite à découvrir des univers singuliers, imaginés par le Chef Arnaud Donckele pour les restaurants de la Maison, tandis que l’offre sucrée est supervisée par le Chef Pâtissier Maxime Frédéric. De l’expérience triplement étoilée de Plénitude, véritable expression de la haute gastronomie française, à Hakuba, récompensé de deux étoiles au Guide MICHELIN et célébrant la précision des gestes de la cuisine japonaise, puis au Tout-Paris, brasserie contemporaine distinguée d’une étoile au Guide MICHELIN, jusqu’à Langosteria et son interprétation élégante de la cuisine italienne, chaque adresse révèle un univers unique et une invitation au voyage.

À deux pas de la Seine, le Dior Spa Cheval Blanc et le salon de coiffure Rossano Ferretti prolongent cette expérience dans un univers dédié au bien-être, à la relaxation et à l’épanouissement.

Cheval Blanc Paris est plus qu’une adresse : c’est une destination.

Au sein d'une équipe d'Ambassadeurs passionnés par l'Art de recevoir, vous orchestrez les équipes dédiées aux étages et aux lieux publics.

Vous collaborez étroitement avec les Majordomes, véritables garants d'un service sur-mesure.

Imaginez-vous comme l’Artisan d'expériences inoubliables, où votre dévouement à anticiper les désirs de chaque hôte transforme son séjour en un souvenir unique et précieux.

Avec un sens aigu du détail, vous veillez à ce que chaque espace, de la plus grande suite, à la zone de service la plus discrète, reflète notre engagement indéfectible envers l'excellence.

Vous élevez l'expérience de chaque hôte par votre attention méticuleuse à la préparation et le rafraîchissement de nos chambres et en assurant le bon fonctionnement des systèmes intelligents.

Expérience

Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe,

BTS : BTS Hôtellerie-Restauration option A mercatique et gestion hôtelière

BP : BP Gouvernante

Savoir-faire

Bon niveau d’anglais (écrit et oral)

Doté d’un sens du détail et ayant le désir de relever le challenge de l’excellence

Être parfaitement rigoureux, méthodique et d’apparence très soignée

Faire preuve de tact et de pédagogie pour que l’harmonie règne dans son équipe

Bon gestionnaire, doté de grandes qualités d’organisation et d’un certain esprit d’initiative

Créativité, sens de la décoration intérieure.

Savoir-Être

Excellent relationnel et sens de la diplomatie,

Sens des responsabilités,

Communication claire et positive

Excellente présentation et aptitude à la représentation,

Sens du service client,

Rigueur, précision et souci du détail,

Disponibilité, flexibilité et réactivité,

Esprit d’équipe.

Vous aurez accès à différents avantages tels que :

• 13 ème mois à partir d’un an d’ancienneté
• Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d’ancienneté
• Tenue vestimentaire fournie et blanchie
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel
• Remboursement à hauteur de 95% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Compte Uber Entreprise à disposition sur les horaires de nuit (sous conditions)
• Abonnement parking Vélo pris en charge à 100% (sous conditions)
• Un rythme de 4 jours travaillé / 3 jours de repos

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