1 Assistant(e) qualité, gestion des risques - certification HAS (Contrat d'apprentissage)

Clinique Charcot; Sainte-Foy-lès-Lyon; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

Clinique Charcot à Sainte-Foy-lès-Lyon recherche un(e) Assistant(e) qualité et communication en contrat d'apprentissage à partir de septembre 2026, sous la hiérarchie du Responsable Qualité, gestion des risques et communication.

Vous contribuerez à la mise à jour des supports sur CANVA, à la rédaction des lettres qualité, au déploiement de SPHINX et à la préparation à la certification HAS, avec un fort volet communication interne et externe.

Qualifications

• Formation dans le domaine de qualité et gestion des risques en milieu hospitalier.
• Capacité à mettre à jour des supports et documents sur CANVA et à rédiger des lettres qualité.
• Compte tenu de la HAS, déployer SPHINX et réaliser des audits et enquêtes.
• Analyser les résultats des enquêtes internes et saisir les questionnaires dans SPHINX.
• Contribuer à l’élaboration et au suivi du PAQSS et à la communication interne/externe.

Responsabilités

• Mettre à jour / créer des supports sur CANVA et participer à la rédaction des lettres qualité.
• Renforcer la communication externe et interne selon les besoins du RAQ.
• Aider à la préparation et rédaction des CR des instances qualité et des groupes de travail.

Connaissances

Communication

Rédaction de lettres qualité

Gestion des risques

Analyse des enquêtes

CANVA

Formation

Formation qualité & gestion des risques

Outils

SPHINX

GED

e-Satis

Description du poste

Le service de Direction recherche un(e) Assistant(e) qualité et communication en contrat d'apprentissage à partir de septembre 2026.

Sous la hiérarchie du Responsable Qualité, gestion des risques et communication, vous serez chargé(e) de :

Communication

• Mettre à jour / créer des supports / documents sur CANVA
• Créer des post d’actualité / participer à la rédaction des lettres qualité
• Renfort sur la partie communication externe et interne à la demande du RAQ
• Mettre à jour la signalétique dans les différents services

Certification HAS

• Aide à la préparation de l’établissement pour la prochaine certification HAS, mise à jour des documents dans la GED.
• Déployer le logiciel SPHINX avec le RAQ
• Déployer des audits, méthodes d’évaluation HAS (traceur ciblé, patient traceur, parcours traceur) à la demande du RAQ
• Analyser les résultats des différentes enquêtes internes et sur e-satis
• Saisir les questionnaires et créer des enquêtes dans le logiciel SPHINX
• Élaboration et suivi du PAQSS au niveau institutionnel avec le RAQ

Gestion des Risques

• Traitement des Évènements indésirables : Préparation des réunions mensuelles
• Aider à la préparation et à la rédaction des CR des différentes instances / groupes de travail en lien avec la qualité (Comité FEI, CREX, CDU…)
• Aider à construire des livrets / documents d’information à destination des professionnels et patients de la clinique
• Analyse des chutes graves selon les méthodes promues par la HAS

D’autres missions pourront également être demandées en fonction de l’activité du service de Direction.

Formation dans le domaine de qualité - gestion des risques en milieu hospitalier.

Contrat d'apprentissage