1 Assistant(e) qualité & communication (H/F)

Clinique Charcot; Lyon; Sur place; EUR 8 928 - 12 276; Plein temps

Résumé du poste

Clinique Charcot à Lyon recherche un assistant qualité et communication en contrat d'apprentissage à partir de septembre 2026, sous la supervision du Responsable Qualité, Gestion des risques et Communication. Vous contribuerez à la préparation de la certification HAS et au déploiement de SPHINX et des audits qualité.

Vous participerez à l’analyse des enquêtes internes, à la saisie des questionnaires, et au développement de supports d’information internes et destinés aux professionnels et

Qualifications

• Poste en apprentissage pour une formation en qualité et communication.
• Aide à la préparation des audits et à la rédaction des documents qualité.
• Capacité à analyser les résultats d'enquêtes internes.
• Maîtrise ou volonté d'apprendre SPHINX et CANVA.

Responsabilités

• Aide à la préparation de l’établissement pour la prochaine certification HAS, mise à jour des documents dans la GED.
• Déployer le logiciel SPHINX avec le RAQ.
• Déployer des audits et méthodes HAS à la demande du RAQ.
• Analyser les résultats des enquêtes internes et sur e-satis.
• Saisir les questionnaires et créer des enquêtes dans SPHINX.
• Élaboration et suivi du PAQSS au niveau institutionnel avec le RAQ.
• Gestion des Risques et traitement des Événements indésirables: préparation des réunions mensuelles.
• Aider à la rédaction des comptes rendus des instances et groupes de travail liés à la qualité.
• Aider à construire des livets/documents d’information pour les professionnels et patients.
• Mettre à jour et créer des supports sur CANVA.
• Rédiger des lettres qualité et des posts d’actualité.

Connaissances

Qualité

Communication

Gestion des risques

Analyse des enquêtes

Rédaction

Outils

SPHINX

CANVA

GED

Description du poste

1 Assistant(e) qualité & communication (H/F)

Le service de Direction recherche un(e) Assistant(e) qualité et communication en contrat d'apprentissage à partir de septembre 2026.

Type de contrat

Contrat d'apprentissage

Temps de travail

Poste à pourvoir

Sous la hiérarchie du Responsable Qualité, gestion des risques et communication, vous serez chargé(e) de:

Aide à la préparation de l’établissement pour la prochaine certification HAS, mise à jour des documents dans la GED.

Déployer le logiciel SPHINX avec le RAQ

Déployer des audits, méthodes d’évaluation HAS (traceur ciblé, patient traceur, parcours traceur) à la demande du RAQ

Analyser les résultats des différentes enquêtes internes et sur e-satis

Saisir les questionnaires et créer des enquêtes dans le logiciel SPHINX

Élaboration et suivi du PAQSS au niveau institutionnel avec le RAQ

Gestion des Risques

Traitement des Évènements indésirables: Préparation des réunions mensuelles

Aider à la préparation et à la rédaction des CR des différentes instances / groupes de travail en lien avec la qualité (Comité FEI, CREX, CDU…)

Aider à construire des livrets / documents d’information à destination des professionnels et patients de la clinique

Analyse des chutes graves selon les méthodes promues par la HAS

Mettre à jour / créer des supports / documents sur CANVA

Créer des post d’actualité / participer à la rédaction des lettres qualité

Renfort sur la partie communication externe et interne à la demande du RAQ

Mettre à jour la signalétique dans les différents services

D’autres missions pourront également être demandées en fonction de l’activité du service de Direction.