0.5 Médiateur en santé-Site de KOUROU [106014]

CHU Guyane; Kourou; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CHU Guyane recrute au sein du Service PASS un poste orienté accueil et accompagnement des usagers. Vous serez en contact direct avec le public, aiderez à ouvrir les droits CGSS et assurerez le relais avec les professionnels et partenaires compétents.

Vous interviendrez pour des patients allophones, faciliterez leur parcours de soin et contribuerez à la tenue du planning d’intervention, dans un cadre hospitalier public et solidaire.

Qualifications

• Expérience d’accueil et d’orientation du public souhaitée.
• Connaissance des démarches CGSS et des dossiers AME/CSS recommandée.
• Capacité d’interprétation/traduction pour patients allophones.
• Bonne organisation et gestion d’un planning d’intervention.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner le public des services de la PASS (accueil présentiel et/ou téléphonique).
• Identifier les demandes des usagers de la PASS et orienter vers les professionnels ou partenaires compétents.
• Accompagner les usagers dans les démarches administratives initiales d’ouverture de droits CGSS et traitement des dossiers.
• Interpréter/traduire pour les patients allophones lors des consultations sociales et médicales.
• Accompagner les patients dans leur parcours de soin et organiser le planning d’intervention.

Description du poste

• Accueillir et renseigner le public des services de la PASS (accueil présentiel et/ou téléphonique)


• Identifier les demandes des usagers de la PASS et orienter vers les professionnels du service ou partenaires compétents.


• Accompagner les usagers dans les démarches administratives initiales d’ouverture de droits CGSS, notamment : communiquer si besoin la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier CGSS, instruction des dossiers AME/CSS, saisie et suivi administratif informatisé des dossiers (envoi, suivi de notification), transmission des dossiers instruits à la CGSS, envoi des dossiers en urgence à la CGSS, classement et archivage des dossiers, réalisation de BON PASS


• Interpréter/ traduire pour les patients allophones lors des consultations sociales et médicales à la PASS, et si besoin lors de consultations spécialisées ou avec des partenaires, voire en dehors de l’établissement


• Accompagner les patients dans leur parcours de soin, notamment : prise de rendez-vous PASS (suivi médical, IDE, consultations spécialisées ou partenaires coordonnées par la PASS), accueil administratif et informatique du patient PASS, accompagnement du patient au sein du CHU Kourou si nécessaire (orientation)


• Organiser son travail sur les bases d’un planning d’intervention

Autres missions :

• Recueillir les données d’activité statistiques


• Participer aux réunions de service

Description de l'établissement

Le Centre Hospitalier Universitaire de Guyane est l’établissement de référence en matière de soins, d’enseignement et de recherche dans ce territoire ultramarin unique.

Implanté sur trois sites principaux — Cayenne, Kourou et Saint-Laurent du Maroni — le CHU Guyane couvre un vaste territoire, au cœur de l’Amazonie française, et répond aux besoins de santé d’une population jeune, multiculturelle et en constante évolution.

Le CHU de Guyane joue un rôle essentiel dans l’offre de soins spécialisée et de proximité, tout en participant activement à la formation des professionnels de santé grâce à ses partenariats universitaires. Il est également un acteur engagé dans la recherche en santé tropicale, en épidémiologie et dans l’innovation biomédicale adaptée aux réalités du territoire.

Travailler au CHU de Guyane, c’est s’investir dans un projet médical ambitieux, dans un environnement humain et naturel hors du commun. C’est aussi relever des défis professionnels stimulants tout en contribuant à un service public de santé solidaire et inclusif.

Une carrière s'enrichit de diversité,

Le Centre Hospitalier Universitaire de Guyane vous attend !