Servicerådgivare till Mariehamn

Nordea; Maarianhamina; À distance; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Nordea söker en Servicerådgivare till Mariehamn som vill vara en del av ett härligt team. Du blir bankens ansikte utåt, skapar positiva kundupplevelser och hjälper kunderna att hitta rätt lösningar bland bankens tjänster och digitala verktyg.

Vi söker dig som har naturlig fallenhet för kontakt, stor energi och engagemang för att leverera världsklasservice. Goda kunskaper i finska, svenska och engelska samt avslutad gymnasieutbildning krävs.

Qualifications

• Flytande finska och svenska samt bra engelska krävs.
• Genuint intresse för att bygga relationer och ge förstklassig service.
• Har naturlig fallenhet för att skapa kontakter och hjälpa kunder i vardagen.

Responsabilités

• Skapa hög tillgänglighet, förtroende och kundnöjdhet tillsammans med kollegor, i första kontaktet direkt när ärendet uppstår.
• Identifiera sälj- och servicemöjligheter och vägleda kunder till rätt rådgivare eller lösning.
• Introducera och guida kunder i digitala tjänster utifrån deras behov.

Connaissances

Finska flytande

Svenska flytande

Engelska bra kunskaper

Kundservice i världsklass

Formation

Gymnasieutbildning komplett

Description du poste

Till vårt kontor i Mariehamn söker vi nu en Servicerådgivare som vill vara en del av vårt härliga team. Vill du ha ett jobb där ditt driv för service gör verklig skillnad i människors vardag? Vill du vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service?

Vi ser fram emot att träffa dig som har en naturlig talang för att skapa varma relationer och se affärsmöjligheter i varje samtal. Hos oss på Nordea blir du en nyckelperson. Du är bankens ansikte utåt och den som ser till att våra kunder får en fantastisk upplevelse. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank.

Välkommen till Nordea Daily Banking Mariehamn, ett härligt team som präglas av en stark vinnarkultur med fokus på resultat. Vi sätter höga mål, men vi når dem tillsammans, vi hjälper, stöttar och firar varandras framgångar. Hos oss möter vi kunderna där det passar dem bäst: både fysiskt på kontoret, i telefon och i våra digitala kanaler.

Collaboration, Ownership, Passion och Courage är värderingar som vägleder oss i hur vi arbetar och hur vi fattar beslut och som vi tror att du delar med oss!

Vad du kommer att göra

Som Servicerådgivare är du ofta kundens första kontakt och spelar därmed en avgörande roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta i deras vardag samt att hitta nya affärsmöjligheter. Du guidar kunderna rätt bland bankens tjänster, produkter och smarta digitala verktyg.

• Skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet tillsammans med dina kollegor, med sikte på att lösa kundens ärende direkt i det första mötet.
• Ha ett skarpt öga för sälj- och servicemöjligheter genom ett proaktivt arbetssätt. Du fångar upp kundens behov i samtalet och slussar dem vidare till våra privat- eller företagsrådgivare när det behövs för att bygga långsiktiga relationer.
• Aktivt introducera och hjälpa kunderna att använda våra digitala tjänster utifrån deras unika behov.

Vem du är

För att trivas och lyckas i rollen är du en lagspelare med mycket energi och ett genuint intresse för människor.

Vi söker dig som

• Har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt och älskar att ge service i världsklass i mötet med både kunder och kollegor.
• Triggas av att jobba resultatinriktat och ser det som en rolig utmaning att matcha kundens behov med rätt lösning.
• Är nyfiken på ny teknik och trivs med att använda digitala verktyg i kundmötet.
• Arbetar aktivt med att utveckla din egen kompetens och bidrar till ett öppet, dynamiskt och positivt klimat i teamet.
• Pratar och skriver flytande finska och svenska samt har goda kunskaper i engelska.
• Har en godkänd och fullständig gymnasieutbildning.

Människor kommer till Nordea när de vill framåt. För somliga innebär det att ta karriären till nästa nivå, för andra att utveckla sin kompetens i en levande miljö – hos oss får du utrymme att växa. Vår kultur främjar resultat och personlig tillväxt, och du kommer att arbeta sida vid sida med duktiga kollegor med olika bakgrunder.

Mångfald och inkludering är naturliga delar i vårt dagliga arbete. Vi tror stenhårt på att våra olika bakgrunder, erfarenheter och personlighetsdrag gör oss starkare tillsammans. Som ett tecken på vårt engagemang har vi bland annat skrivit under European Diversity Charters i de länder där vi är verksamma för att visa vårt engagemang och engagera oss med andra för att fortsätta lära och bli bättre.

Ta nästa steg och bli en del av vår resa! Skicka in din ansökan senast10/11/2026.

Har du frågor om tjänsten? Kontakta gärna Juho-Pekka Savolainen på [e-mail].