Senior CRM & Digital Platform Lead

Vierityspalkki.fi; Helsinki; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Philip Morris Finland hakee kokenutta ammattilaista Commercial-tiimiinsä Helsinkiin. Tehtävä keskittyy CRM- ja digitaalisten asiakasvuorovaikutusalustojen hallintaan sekä kaupallisten tulosten tukemiseen, ei ohjelmistokehitystä.

Rooli painottaa liiketoiminnan prioriteettien käytännön kääntämistä digitaalisiksi alustoiksi, alustojen luotettavuuden parantamista sekä datan laadun varmistamista. Kielitaito (suomi/englanti) ja itsenäinen työote ovat avainasemassa.

Qualifications

• Soveltuva korkeakoulututkinto ja/tai 4–6 vuoden relevanttia kokemusta digitaalisista alustoista, CRM:stä, liiketoimintajärjestelmistä tai kaupallisesta teknologiasta.
• Sujuva englanti sekä vahva suomen kielen taito.
• Kokemus CRM- tai digitaalisten asiakasvuorovaikutusalustojen kehittämisestä ja käytöstä; Salesforce-kokemus etu.

Responsibilities

• Hallitset ja kehität CRM- ja digitaalisia asiakasvuorovaikutusalustoja, jotka tukevat mitattavia kaupallisia tuloksia ja käyttäjien sitoutumista.
• Vedät itsenäisesti hankkeita liiketoimintatarpeesta toteutukseen ja seurantaan.
• Parannat alustojen luotettavuutta, datan laatua ja toimintatapoja sekä vähennät toistuvaa manuaalista työtä.
• Koordinoit toimittajia, julkaisuja, testausta, käyttöoikeuksia ja konfiguraatioita sekä varmistat tiedon eheyden.
• Omistat backlogit ja tiekartat sovittujen prioriteettien ja budjettien puitteissa.
• Käännät kaupalliset tarpeet teknisiksi vaatimuksiksi tukitiimeille; seuraat digitaalista suorituskykyä ja teet suosituksia brändi-, trade marketing-, myynti- ja asiakasvuorovaikutustiimeille.
• Vastaat häiriöiden, käyttöönottojen, dokumentaation ja käyttäjätuen koordinoinnista sekä rakennat aktiivisesti alustojen käyttöastetta.
• Tunnistat ja toteutat hyväksyttyjä automaatio- ja tekoälyparannuksia, jotka yksinkertaistavat prosesseja.
• Johdat eri toimintoja yhdistäviä projekteja vaikuttamalla ja varmistat, että lakiin, yksityisyyteen, tietoturvaan ja hallintoon liittyvät vaatimukset täyttyvät.

Skills

Viestintätaidot

Backlog hallinta

Testaus

Datan laatu

Power BI

Education

Korkeakoulututkinto tai vastaava

Tools

Salesforce

Job description

Philip Morris Finland hakee kokenutta ammattilaista Commercial-tiimiinsä Helsinkiin. Tehtävä keskittyy CRM- ja digitaalisten asiakasvuorovaikutusalustojen hallintaan sekä kaupallisten tulosten tukemiseen, ei ohjelmistokehitystä.

Rooli painottaa liiketoiminnan prioriteettien käytännön kääntämistä digitaalisiksi alustoiksi, alustojen luotettavuuden parantamista sekä datan laadun varmistamista. Kielitaito (suomi/englanti) ja itsenäinen työote ovat avainasemassa.