Key Account Manager

TietoAkseli Group; Helsinki; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Etätyömahdollisuus

Matkustaminen asiakkaiden luokse

Résumé du poste

TietoAkseli etsii kokenutta Key Account Manageria vahvistamaan uutta Asiakkuudet-toimintoaan. Vastaat omasta asiakasportfoliostasi ja kaupallisen kasvun kehittämisestä tiiviissä yhteistyössä palvelutuotannon kanssa.

Rooli mahdollistaa etätyöskentelyn suurimman osan ajasta, mutta asiakkaiden luona matkustaminen on ajoittaista. Tavoitteena on erinomainen asiakaskokemus ja pitkäaikaiset asiakkaat.

Qualifications

• Vaativien B2B-asiakkuuksien johtamisen näyttö
• Kyky rakentaa asiakassuhteita ja johtaa neuvotteluja
• Valmius matkustaa asiakkaiden luokse
• Kaupallinen ajattelu ja tavoitteellinen ote työskentelyyn
• Sujuva suomen ja englannin kieli työskentelyssä

Responsabilités

• Vastaat oman asiakasportfoliosi asiakaskokemuksesta, kehittämisestä ja kaupallisesta kasvusta
• Rakennat asiakaskohtaisia kehitys- ja asiakkuussuunnitelmia palvelutuotannon kanssa ja viet niitä eteenpäin
• Ylläpidät suunnitelmallista yhteytta asiakkaidemme johto- ja avainhenkilöihin
• Tunnet asiakkaidesi liiketoiminnan ja tavoitteet sekä tunnistat kaupallisia mahdollisuuksia
• Tunnistat ja viet eteenpäin lisämyyntimahdollisuuksia sekä kasvatat omaa portfoliota
• Vastaat sopimusneuvotteluiden läpiviennistä yhteistyössä liiketoimintojen kanssa
• Koordinoit asiakkaan tarpeiden ratkaisemista yhteistyössä palvelutuotannon ja sisäisten sidosryhmien kanssa
• Seuraat asiakkaiden kokonaisuutta ja nostat esiin kehitystarpeita palvelutuotannolle
• Osallistut uuden Asiakkuudet-toiminnon yhteisten toimintatapojen kehittämiseen

Connaissances

Key Account Management

B2B sales

Negotiation

Relationship building

Strategic thinking

Independence

Communication

Finnish language

English language

Description du poste

TietoAkseli on talous- ja henkilöstöhallinnon sekä yritysjärjestelyjen ratkaisuja tarjoava suomalainen asiantuntijayritys. Vuodesta 2025 alkaen olemme olleet osa pohjoismaista ECIT-konsernia. ECIT on taloushallinnon, palkanlaskennan ja IT-palveluiden asiantuntijatalo.

Haluatko ottaa kokonaisvastuun merkittävistä asiakkuuksista ja rakentaa niiden kanssa pitkäjänteistä kasvua?

Etsimme TietoAkselille kokenutta Key Account Manageria vahvistamaan uutta Asiakkuudet-toimintoamme.

TietoAkselilla kehitämme parhaillaan tapaamme johtaa ja kehittää asiakkuuksiamme. Tavoitteemme on tarjota asiakkaillemme erinomainen asiakaskokemus, vahvistaa pitkäaikaisia asiakassuhteita sekä tunnistaa aktiivisesti mahdollisuuksia, joilla voimme tuottaa asiakkaillemme lisää arvoa.

Key Account Managerina saat vastuullesi oman asiakasportfolion ja vastaat näiden asiakkuuksien kaupallisesta johtamisesta ja kehittämisestä. Tehtäväsi ytimessä on ymmärtää asiakkaidemme liiketoimintaa, rakentaa vahvoja suhteita asiakkaidemme avainhenkilöihin ja varmistaa, että yhteistyö TietoAkselin kanssa kehittyy pitkäjänteisesti.

Mitä tehtävässä teet?

Key Account Managerina:

• vastaat oman asiakasportfoliosi asiakaskokemuksesta, asiakassuhteiden kehittämisestä ja kaupallisesta kasvusta
• rakennat asiakaskohtaisia kehitys- ja asiakkuussuunnitelmia palvelutuotannon kanssa sekä viet niitä aktiivisesti eteenpäin
• ylläpidät suunnitelmallista yhteyttä asiakkaidemme johto- ja avainhenkilöihin, jotka ovat tyypillisesti ammattijohtajia ja talouden ammattilaisia
• tunnet asiakkaidesi liiketoiminnan, tarpeet ja tavoitteet sekä tunnistat aktiivisesti mahdollisuuksia, joissa voimme tuottaa heille lisää arvoa
• tunnistat ja viet eteenpäin lisämyyntimahdollisuuksia sekä kasvatat omaa asiakasportfoliotasi
• vastaat asiakkuuksiisi liittyvien sopimusneuvotteluiden läpiviennistä yhteistyössä liiketoimintojemme kanssa ja neuvottelet asiakkaan kanssa sovitun mandaatin puitteissa
• koordinoit asiakkaan tarpeiden ratkaisemista yhdessä palvelutuotannon, asiantuntijoiden ja muiden sisäisten sidosryhmien kanssa
• seuraat asiakkaidesi kokonaisuutta ja nostat palvelutuotannolle aktiivisesti esiin esimerkiksi palvelun, yhteistyön tai asiakkuuden kannattavuuteen liittyviä kehitystarpeita
• osallistut uuden Asiakkuudet-toiminnon yhteisten toimintatapojen ja asiakkuusjohtamisen mallien kehittämiseen.

Kyseessä on ennen kaikkea asiakasvastuullinen kaupallinen tehtävä. Samalla pääset mukaan uuden toiminnon rakentamisen alkuvaiheeseen ja vaikuttamaan siihen, millä tavoin johdamme avainasiakkuuksiamme tulevaisuudessa.

Mitä odotamme sinulta?

Etsimme tekijää, jolla on jo näyttöä vaativien B2B-asiakkuuksien menestyksekkäästä johtamisesta ja kehittämisestä. Tässä tehtävässä aiempi kokemus vastaavista vastuista on tärkeää.

Odotamme sinulta:

• aiempaa näyttöä Key Account Managerin, asiakkuuspäällikön tai vastaavan vaativan B2B-asiakkuusroolin tehtävistä
• vahvaa kaupallista ajattelua ja näyttöä asiakkuuksien pitkäjänteisestä kehittämisestä
• kykyä rakentaa asiakassuhteita ja toimia luontevasti asiakkaiden johdon ja talouden ammattilaisten kanssa
• kykyä ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa ja tunnistaa sen pohjalta uusia tarpeita ja kaupallisia mahdollisuuksia
• kokemusta neuvotteluista ja kykyä viedä sopimusneuvotteluja tavoitteellisesti eteenpäin
• suunnitelmallista, tavoitteellista ja itsenäistä työskentelytapaa
• hyviä neuvottelu-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja
• kykyä saada asioita tapahtumaan myös silloin, kun ratkaisu edellyttää useiden eri asiantuntijoiden ja toimintojen yhteistyötä
• sujuvaa suomen kielen taitoa sekä englannin kielen osaamista työkielen tasolla.

Taloushallinto-, palkkahallinto- tai muun asiantuntijapalveluliiketoiminnan tuntemuksen katsomme eduksi.

Mitä tarjoamme?

Saat vastuullisen ja näkyvän roolin TietoAkselin asiakkuuksien kehittämisessä sekä mahdollisuuden vaikuttaa uuden Asiakkuudet-toiminnon rakentamiseen sen alkuvaiheesta lähtien.

Onnistumistasi mitataan ennen kaikkea sillä, miten asiakkuutesi kehittyvät: tavoitteena ovat erinomainen asiakaskokemus, sitoutuneet ja pitkäaikaiset asiakkaat sekä kasvava asiakasportfolio.

Roolissa työskentelet tiiviisti palveluliiketoimintojemme ja asiantuntijoidemme kanssa. Raportoit TietoAkselin kaupalliselle johtajalle.

Työtä voi tehdä joustavasti mistä päin Suomea tahansa, ja tehtävä soveltuu hyvin pääosin etänä hoidettavaksi. Asiakassuhteiden menestyksekäs hoitaminen edellyttää kuitenkin ajoittaista matkustamista asiakkaiden luokse eri puolille Suomea.