Remote HRMS Support & Solutions Consultant

Azets Insight Oy; Helsinki; Remote; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Azets Insight Oy etsii HRMS Consultant - Mepco -rooliin kokenutta ammattilaista. Vapaa-ajan ja etätyön mahdollisuus sekä kansainvälisen ja monipaikkaisen työntavan tuki mahdollistavat joustavan työympäristön.

Tehtävässä yhdistyvät asiakaspalvelu, tekninen ongelmanratkaisu ja järjestelmämuutosten toteuttaminen. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä kollegoiden kanssa ja ylläpidät korkeaa palvelun laatua sekä asiakaskokemusta.

Qualifications

• Vahva Mepco-osaaminen ja tekninen ymmärrys järjestelmän tukipalveluista.
• Ymmärrät järjestelmän konfiguroinnin, integraatiot ja tiedonsiirtoratkaisut.
• Kyky analysoida asiakkaiden tarpeita ja ratkaista ongelmia.
• Asiakaspalveluosaston kanssa yhteistyössä toimiminen ja laadukkaan palvelun tarjoaminen.
• Hyvät vuorovaikutus- ja viestint-taidot sekä suomen että englannin kielessä.

Responsibilities

• Käsittelet tukipyyntöjä ja priorisoit työtehtäviä.
• Ratkaiset Mepco-järjestelmän palvelupyyntöjä sekä häiriö- ja ongelmatilanteita.
• Toimit ensisijaisena yhteyshenkilönä asiakkaille ja sisäisissä tukiasioissa.
• Dokumentoit ratkaisut ja ylläpidät tukipalvelun tietopankkia.
• Tunnistat asiakkaiden kehitys- ja muutostarpeita jatkokäsittelyä varten.
• Seuraat palvelun laatua, vasteaikoja ja asiakastyytyväisyyttä.

Skills

Mepco-osaaminen

Asiakaspalvelu

Ongelmanratkaisu

Education

IT- tai liiketalouden tausta

Tools

Mepco

Integraatiot

Tiedonsiirrot

Job description

Azets Insight Oy etsii HRMS Consultant - Mepco -rooliin kokenutta ammattilaista. Vapaa-ajan ja etätyön mahdollisuus sekä kansainvälisen ja monipaikkaisen työntavan tuki mahdollistavat joustavan työympäristön.

Tehtävässä yhdistyvät asiakaspalvelu, tekninen ongelmanratkaisu ja järjestelmämuutosten toteuttaminen. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä kollegoiden kanssa ja ylläpidät korkeaa palvelun laatua sekä asiakaskokemusta.