Palvelukoordinaattori

Helsingin kaupungin asunnot Oy; Helsinki; Hybrid; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Työsuhdepyörä

Lounasetu

Liikunta-etu

Kulttuurietu

Hyvinvointi-etu

Työmatkaedut

Job summary

Helsingin kaupungin asunnot Oy hakee palvelukoordinaattoria vakituiseen tehtävään osana ammattitaitoista asiakaspalvelutiimiä. Tehtävä sisältää asiakasneuvontaa, vuokrasopimusten käsittelyä ja laskutusta sekä avainhallintaa.

Roolissa toimitaan Tampuuri-kiinteistöhallintaohjelman sekä ICC-järjestelmän pääkäyttäjänä, tuetaan service-edellä työskenteleviä ja tehdään tiimityötä tiimipäällikön kanssa. Hyödytetyt taidot ja kokemus ovat edellytyksiä menestyksekkäälle suoriutumiselle.

Qualifications

• Hakijalta suositellaan kaupallista koulutusta ja yhteistyökykyä.
• Hyvät IT-taidot ja kehittämishalu ovat eduksi.
• Englannin kieli katsotaan eduksesi, kiinteistöalan tuntemus auttaa.

Responsibilities

• Asiakaspalvelu eri yhteydenottokanavilla ja vuokrasopimusten käsittely.
• Laskutus, avainhallinta ja asukasrekisterin ylläpito.
• Pääkäyttäjänä Tampuuri-kiinteistöhallintaohjelmassa sekä ICC-järjestelmässä.
• Tuet palveluneuvojia ja teet tiimityötä tiimipäällikön kanssa.

Skills

Asiakaspalvelu

IT-taidot

Tiimityöskentely

Viestintätaidot

Asiakastietojen hallinta

Education

Kaupallinen koulutus

Tools

Tampuuri

ICC-järjestelmä

Sähköposti-/ tiedonhallinta

Job description

Haemme palvelukoordinaattoria vakituiseen tehtävään.
Palvelukoordinaattorin tehtäviin kuuluu mm. asiakasneuvontaa eri yhteydenottokanavilla, vuokrasopimusten käsittelyä, laskutusta, avainhallintaa ja asukasrekisterin ylläpitoa. Lisäksi toimit pääkäyttäjänä Tampuuri -kiinteistöhallintaohjelmassa sekä ICC-järjestelmässä, jonka kautta hoidamme puhelin- ja sähköpostiliikenteen. Tuet palveluneuvojia työssään ja toimit tiimipäällikön kanssa tiiviissä yhteistyössä. Palvelukoordinaattori työskentelee osana ammattitaitoista asiakaspalvelutiimiämme.
Tehtävän hoitaminen edellyttää myönteistä asiakaspalveluasennetta, oma-aloitteisuutta, reipasta työotetta, kehittämishenkisyyttä sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Kokemus vastaavista tehtävistä on eduksi.
Hakijalta edellytämme soveltuvaa, mielellään kaupallista koulutusta, yhteistyökykyä, kehittymishalukkuutta sekä hyviä it-taitoja. Kiinteistöalan tuntemuksesta ja englannin kielen taidosta on etua.
Tarjoamme monipuolisen ja haastavan työn, jossa on mahdollisuus ammattitaidon kehittämiseen. Meillä on hyvät työsuhde-edut kuten työsuhdepyöräetu, lounas-, liikunta-, kulttuuri-, hyvinvointi- ja työmatkaedut. Työskentelemme hybridityön mallilla ja käytössämme on liukuva työaika.
Palkkaus ja muut työsuhteen ehdot määräytyvät KT:n yrityssektorin yleisen työehtosopimuksen (YTES) mukaan. Tässä tehtävässä aloittavan henkilön vähimmäisperuspalkka on 2844,80 €/kk. Lisäksi maksetaan kokemuslisää, jos työntekijällä on vähintään 5 vuotta kokemuslisään oikeuttavaa työkokemusta. Kokemuslisän suuruus on 5 % / 5 kokemusvuotta ja 10 % / 10 kokemusvuotta.
Työ tulisi aloittaa viimeistään 12.10.2026. Hakuaika päättyy 4.10.2026. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana, ja paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.
Lisätietoja tehtävästä antaa Laura Darkowski [e-mail]

Helsingin kaupungin asunnot Oy (Heka) on Helsingin kaupungin omistama yhtiö. Heka on noin 55 000:lla Helsingissä sijaitsevalla vuokra-asunnollaan Suomen suurin asuntovuokranantaja. Noin 15 prosenttia helsinkiläisistä asuu Hekalla.

Hekassa työskentelee lähes 700 asumisen ammattilaista. Suurimmat henkilöstöryhmämme ovat kiinteistöhuolto ja siivous. Heka on savuton työpaikka.

Arvostamme työyhteisön monimuotoisuutta, ja edistämme yhdenvertaisuutta suunnitelmallisesti ja tavoitteellisesti. Kannustamme monenlaisista taustoista tulevia hakemaan meille töihin.

Lue lisää Hekasta osoitteesta www.hekaoy.fi.

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu

Paikkoja: 1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Asiakaspalvelu