Asiantuntija, palvelukoordinaatio

Helsingin kaupunki; Helsinki; On-site; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Lounasedu epassi

Flex-etu 550€

Kaupunkipyörä

Job summary

Helsingin kaupungin Kohtaantopalveluiden yksikkö etsii palveluiden koordinaation asiantuntijaa. Tehtävänä on kumppaneiden palveluiden toimeenpanon koordinointi, suunnittelu sekä aikatauluttaminen, markkinointi ja perehdytys.

Työ vaatii tiivistä yhteistyötä asiakkaiden, palveluntuottajien ja liikelaitoksen toimijoiden kanssa. Kelpoisuusvaatimuksena on alempi korkeakoulututkinto tai vastaava sekä sujuva suomen ja hyvä englannin kielen taito; suositeltu ruotsin tai muun kielen osaaminen.

Qualifications

• Alempi korkeakoulututkinto tai vastaava osaaminen
• Hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä hyvä englannin kielen suullinen taito sekä tyydyttävä ruotsin tai muun kielen taito

Responsibilities

• Palveluiden toimeenpanon koordinointi ja aikatauluttaminen
• Palveluryhmien tai kurssien suunnittelu ja markkinointi sekä perehdytys
• Asiakasohjaukset ja kirjaaminen asiakastietojärjestelmään sekä tarvittaessa osallistujavalinnat
• Seurata palveluiden määrärahoja ja tilaamista sekä edistää tehokkaita työskentelytapoja ja teknisiä ratkaisuja
• Kerätä ja hyödyntää palveluiden käyttödataa suunnittelussa ja kehittämisessä
• Valvoa palveluiden laatua ja tuloksellisuutta sekä reagoida poikkeamiin yhteistyössä tuottajan kanssa

Skills

Ongelmanratkaisu

Projektinhallinta

Johtaminen

Viestintätaidot

Education

Alempi korkeakoulututkinto tai vastaava osaaminen

Job description

Kiinnostaako sinua rooli, jossa vastaat kumppaneiden tuottamien palveluiden sujuvasta arjesta, kehität niiden toimivuutta tiedon pohjalta ja teet tiivistä yhteistyötä palveluntuottajien, asiakkaiden ja asiantuntijoiden kanssa? Etsimme nyt palveluiden koordinaation asiantuntijaa Kohtaantopalveluiden yksikköön!

Palveluiden koordinaation asiantuntija vastaa kumppaneiden tuottamien palveluiden toimeenpanon koordinoinnista, jonka tavoitteena on palveluiden tuloksekas toteutus. Tehtävä vaati tiiviistä yhteistyötä palveluntuottajien, asiakkaiden ja liikelaitoksen eri toimintojen kanssa.

Asiantuntijan vastuulla on palveluiden toimeenpanon eri vaiheisiin liittyviä tehtäviä, kuten palveluryhmien tai kurssien suunnittelu ja aikatauluttaminen, markkinointi, perehdytys, asiakasohjausten käsittely ja kirjaukset asiakastietojärjestelmään sekä tarvittaessa osallistujavalinnat, etuusratkaisut ja keskeyttämispäätökset. Palveluiden koordinaation asiantuntijan vastuulla on myös asiakasohjausmäärien ja palveluihin kohdistettujen määrärahojen seuraaminen, palveluiden tilaaminen, laskujen tarkistaminen ja näihin tehtäviin liittyvien tehokkaiden työtapojen ja teknisten ratkaisujen suunnittelu ja toteuttaminen.
Työhön kuuluu palveluiden käytöstä saatavan määrällisen ja laadullisen tiedon kerääminen ja hyödyntäminen suunnittelussa, ennakoinnissa, valvonnassa ja kehittämisessä. Asiantuntija valvoo palveluiden laatua ja arvioi niiden tuloksellisuutta. Työhön kuuluu sopimuksen vastaisen toiminnan tunnistaminen sekä esiin nousseisiin ongelmiin ja tarpeisiin reagoiminen yhteistyössä palveluntuottajan kanssa.

Tehtävän kelpoisuusehtona on alempi korkeakoulututkinto tai muu vastaava osaaminen sekä hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito, hyvä englannin kielen suullinen taito sekä tyydyttävä ruotsin tai muun kielen taito.

Lisäksi edellytämme sinulta:

• hyviä ongelmanratkaisu- ja projektinhallintataitoja


• kykyä johtaa omaa työtäsi sekä omaksua uutta tietoa ja työtapoja


• erinomaisia vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja


• asiakaslähtöistä ja kehittämisorientoitunutta työotetta


• paineensietokykyä sekä valmiutta kohdata muutoksia

Tarjoamme sinulle monipuolisen ja haastavan tehtävän, jossa pääset hyödyntämään osaamistasi helsinkiläisten työnhakijoiden hyväksi. Päämääränä on jokaisen mahdollisuus mahdollisimman hyvään ja kestävään elämään kaupungissa, jossa työ löytää tekijänsä. Työssäsi pääset osaltasi vähentämään työmarkkinoilta syrjäytymisen aiheuttamia inhimillisiä ja taloudellisia kustannuksia. Tarjoamme sinulle Helsingin kaupungin laajat henkilöstöedut kuten epassi lounasedun sekä 550€ flex- edun ja kaupunkipyörän! Voit tutustua tarkemmin etuihin täällä: https://www.hel.fi/fi/avoimet-tyopaikat/miksi-toihin-kaupungille

Hakuaika päättyy 30.9.2026 klo 16.00. Hakemusten perusteella kutsumme osan hakijoista videohaastatteluihin viikolla 40. Videohaastatteluissa parhaiten menestyneet hakijat kutsutaan yksilöhaastatteluihin, jotka järjestetään 8.10.2026. Tehtävä on vakinainen virka, jossa noudatetaan kuuden kuukauden koeaikaa. Ennen viran vastaanottamista valitun henkilön on esitettävä hyväksyttävä selvitys terveydentilastaan.

Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden edistämiseksi Helsingin kaupunki kannustaa anonyymiin rekrytointiin, ja tämä rekrytointi toteutetaan anonyymisti. Anonyymin rekrytoinnin tavoitteena on kohdentaa huomio hakijan ammatilliseen osaamiseen sekä työkokemukseen. Täytä työnhakulomake normaalisti. Huomioi hakemusta kirjoittaessasi, että se noudattaa anonymiteetin periaatteita. Esihenkilö valitsee haastateltavat henkilöt anonyymin yhteenvedon perusteella eikä siinä ole nähtävissä hakijan nimeä, ikää, sukupuolta tai äidinkieltä.

Työsuhde: Virkasuhde

Palkka: Muu 3376,93 e/kk + mahd. KVTES-lisät

Työskentelyaika: Päivätyö

Paikkoja: 1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Hallinto- & toimistotehtävät