IT-tukipalvelun asiantuntija, osa-aikainen

ManpowerGroup Finland; Turku; Hybrid; EUR 25,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Etätyömahdollisuus

Job summary

ManpowerGroup Finlandiin etsitään IT-tukipalvelun asiantuntijaa Turkuun tai Kuopioon. Tehtävässä vastaat tukipyyntöjen vastaanottamisesta, käsittelystä ja ratkaisemisesta sekä varmistat laadukkaan asiakaskokemuksen monikanavaisesti.

Tehtävä soveltuu ICT-alan opiskelijalle tai osaajalle, joka oma-aloitteisesti oppii uusia järjestelmiä; etätyöskentely on mahdollista ja työpäivä voi tarjota monipuolisia IT-tukeen liittyviä tehtäviä Windows-ympäristöissä sekä yleisissä toimisto-ohjelmissa.

Qualifications

• Kokemusta asiakaspalvelu-, Service Desk- tai IT-tukitehtävistä
• Perusymmärrystä Windows-ympäristöistä ja yleisimmistä toimisto-ohjelmista
• Hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja
• Suomen kielen sujuva sekä englannin kielen hyvä osaaminen
• Oma-aloitteisuutta ja oppimishalukkuutta

Responsibilities

• Vastaanotat, käsittelet ja ratkaiset tukipyyntöjä
• Varmistat laadukkaan asiakaskokemuksen toiminnallasi
• Yhteydenpito asiakkaisiin useiden kanavien kautta (puhelin, sähköposti, Teams, chat)
• Tarvittaessa ohjaat syvällisemmät tekniset asiat eteenpäin muille asiantuntijoille

Skills

Asiakaspalvelu

Service Desk

IT-tuki

Education

ICT-alan opiskelija

Tools

Windows

Office

Job description

Haluatko työskennellä asiakasrajapinnassa ja ratkaista monipuolisia IT-haasteita osana asiantuntevaa tiimiä? Etsimme asiakkaallemme IT-tukipalvelun asiantuntijaa Kuopioon tai Turkuun.

Tässä tehtävässä toimit asiakkaiden tukena erilaisissa IT-ympäristöihin liittyvissä kysymyksissä ja ongelmatilanteissa. Vastaat tukipyyntöjen vastaanottamisesta, käsittelystä ja ratkaisemisesta sekä varmistat omalla toiminnallasi laadukkaan asiakaskokemuksen. Työpäiväsi koostuvat vaihtelevista tukitehtävistä, jotka liittyvät esimerkiksi käyttäjätunnuksiin, käyttöoikeuksiin, työasemiin, laitteisiin ja yleisimpiin ohjelmistoihin. Olet yhteydessä asiakkaisiin useiden eri kanavien kautta, kuten puhelimitse, sähköpostilla, Teamsissa ja chatissa. Mikäli asia vaatii syvempää teknistä osaamista, huolehdit sen sujuvasta välittämisestä eteenpäin toisille asiantuntijoille.

Tehtävä tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden kehittää teknistä osaamista, kartuttaa kokemusta erilaisista järjestelmistä sekä työskennellä osana modernia IT-palveluympäristöä.

Mitä toivomme sinulta?

• Asiakaslähtöistä ja palveluhenkistä työotetta
• Kiinnostusta IT-järjestelmiin ja teknisten ongelmien ratkaisemiseen
• Kokemusta asiakaspalvelu-, Service Desk- tai IT-tukitehtävistä
• Perusymmärrystä Windows-ympäristöistä, työasemista ja yleisimmistä toimisto-ohjelmista
• Hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja
• Suomen kielen sujuvaa sekä englannin kielen hyvää osaamista
• Oma-aloitteisuutta, oppimishalukkuutta ja kykyä omaksua uusia järjestelmiä

Säännöllinen työajan pituus: 0 - 37,5 tuntia viikossa, tarvittaessa töihin kutsuttaessa, joten tehtävä soveltuu erinomaisesti esimerkiksi ICT-, tietojenkäsittely- tai tietotekniikka-alan opiskelijalle, joka haluaa hankkia arvokasta työkokemusta IT-tukipalveluista ja asiakastyöstä. Etätyöskentely on mahdollista.

Työsuhteessa ja palkkauksessa sovelletaan Tietotekniikan palvelualaa koskevaa työehtosopimusta.

Työsuhteen alkaminen / jatkuminen vaatii hyväksytyn luottotietotarkistuksen.

Työ on suunniteltu alkavaksi vielä vuoden 2026 puolella tai sopimuksen mukaan.